广州市天河区名雅幼儿园
　　目前的幼儿园现状，教职工以女性群体居多。俗话说管理就是管人，管人就是管心。随着幼儿园的管理逐步走向现代化、民主化、科学化，教职工的行为是受心理支配的。尤其是在幼儿园，这个以女性为主的特殊的群体中，掌握对女性心理的管理，使其能在工作中快乐工作，提高工作效率。
　　一、通过交往，了解女职工的心理活动特点
　　通过交往可以增加彼此之间的了解和联系，增进彼此之间的感情。通过交往将对方看作是值得尊敬、关心和真诚合作的朋友。幼儿园管理者要利用观察、谈心、参加娱乐活动等形式，深入到教师中。如在幼儿园教职工午餐进餐的时间或平时的休闲时间，可以与教职工谈笑风生，开开玩笑、融恰和同事的关系，从而了解每位教职工的个性心理特点，多倾听他们的意见和呼声，了解他们的想法，了解每位教职工的心理活动特点，对他们思想倾向的肯定与否定，都采用和善友好的态度来表达；在平时交往中对他们个人的习惯、特长、愿望、兴趣爱好等表示心中有数和尊重，并给其创造发展的机会。在与教职工谈话时，表现出一种友好的态度，教职工就会立刻感到自己受到了真正的重视，从而达到深入了解的目的，取得教师对管理者的信任。
　　二、迂回心理接触，赢得职工的理解与信任
　　实践证明，在谈心条件尚不成熟，即双方心理沟通少，心理生疏度大的时候，利用迂回方法与教师进行心理接触，可能更奏效。迂回心理接触方法的最好形式是暗示。在工作过程中，领导者首先要在群众心目中形成非权力影响力，即让他们了解你的德才学识，在工作上肯定你，在情感上接受你。当她自觉创造舆论时，说明你在她面前的客观行为已经引起心理共鸣，谈心的条件便成熟了，这才可能进一步有更深的心理接触，互通思想，赢得理解与支持。迂回心理接触的过程中，尤其要注意利用交叉的多向的信息传递渠道。间接表达你对教师专业素质、胜任工作的能力的信任，以及对其优点、特长的赞赏。切不可在他们面前任意诋毁别人，同时还要相信同事不会做出任何可能损害自己威信和利益的事情。。
　　我园的厨师聪明能干，但是脾气不好，有时闷声不理人，因而群众关系较差。有一次，食堂缺一些餐料，而送货的送错了物料正准备退货，主管希望她用其它现有资源代替，但是厨师当天心情不好，说什么都不愿意，最后做出来的饭菜孩子们都不爱吃，浪费不少。主管事后找其谈话，了解她为何不听指挥，她反倒觉得主管自己都没做好，还来管我？因而主管找到园长，将情况进行汇报。园长通过询问才知道厨师当天手痛，而且主管和她谈话时态度强硬，再说代替物不太适合当天的伙食搭配，所以沒有服从主管的安排。事后，园长分别进行了谈话，再安排保健医生帮助厨师进行初步的诊断，并劝她去医院看手，厨师态度转变很大，此后做出来的饭菜有很大的进步，当缺物品或条件不足时，会主动想办法克服困难。之后园长找到主管，肯定了她的成绩，并指出她的不足，安排工作时尽量用商量的口气，同志间要互相尊重等。从此，厨师和主管相处融洽，工作起来效率更高了。
　　三、接受“小团体”，创建和谐心理氛围
　　在幼儿园以女性为主的群体，幼儿园的管理者能否创建和谐的心理氛围，还表现在他是否接受和面对各种非正式组织。非正式组织是指组织成员在工作过程中，由于抱有共同的情感而形成的非正式团体，俗称“小团体”。以女性为主的单位，都有各种各样不同的”小团体”。它的产生是以情感为基础的，其形成有志向性、兴趣性、情绪性、社交性、利害性等因素的影响。由于组织离不开人和人的活动，因此，在正式组织之中都有各种形式的非正式组织存在，二者常常相伴而存，相促而生。在管理上，不可以忽视非正式组织的作用。作为正式组织的领导者要重视它、正确对待它，了解这个群体心理，把握这个群体的心理倾向，因势利导，化弊为利，加以利用，使其更好地为实现正式组织目标服务。如果利用行政的力量把她们拆散的话，恐怕也会出现针锋相对的局面，重要的是管理者有足够的心理准备，宽容他们的存在。如我园就有一些由老教师组成的小团体，在平时开会、活动总喜欢坐在一起，讲悄悄话，这当然会引起新同事的误会，总觉得她们三人喜欢在别人背后说坏话，园长刚开始也会听到一些旁边的小道消息，觉得她们三人在一起过于亲密，不利于幼儿园的团结。后经园长的了解，于是找到这三人团体中的首领，经常与她们聊天，引导她们这三人团体在工作中发挥作用。
　　责任编辑龙建刚