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目的：分析不同语言的肿瘤患者对同质医疗服务满意率的差异性,为构建和谐医患关系实施多元医疗服务提供依据。方法：对2011年1月-2012年12月在我院住院的来自58个国家的222例肿瘤患者按不同语言分为中文、英文、印尼文、阿拉伯文四组。运用自行设计住院病人整体服务满意度调查表,调查患者在诊疗过程中对医生服务质量的满意率,分别从语言沟通、倾听病情、减轻疼痛、保护隐私等四方面进行调查。结果：四种语言的肿瘤患者对医生服务四个项目：语言沟通、倾听病情、减轻疼痛、保护隐私的满意率呈现明显差异（P〈0.05,P〈0.0