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关键词：学生管理;问题学生;帮扶教育
在2019年，高职院校迎来了全面深化职业教育改革，以适应我国对技术技能人才的紧迫需求。而高职院校中“问题学生”越来越普遍，作为学生管理者这是一个不容忽视的问题。“问题学生”在成長过程中所变现出来的问题只是暂时性的，不能给这部分“问题学生”贴上永久性标签。刘晓杰在《浅谈高校“问题学生”的思想政治教育》中指出：学生在自我心理因素和外在条件的影响下，与同龄人相比学习、思想和行为方面偏离常态，需要他人帮助才能得以解决的学生。他们只是在成长过程中受到家庭、学校、社会等各种因素的影响，与同年龄段的学生相比，在行为表现、思想认识、学业及心理等方面出现了一些偏差与不足，这就需要我们给予帮助。
1问题学生的概述
由于研究者研究“问题学生”的侧重点、视角和因素多寡的不同，对“问题学生”概念的界定也不尽相同。通过查阅文献，虽然“问题学生”没有明确的定义，但对于“问题学生”的行为表现，国内外学者的观点基本一致，普遍认为是“那些与同年龄段学生相比，在学习、行为、心理等方面偏离常态，需要在他人帮助下才能解决问题的学生”。问题学生是随着成长环境的变化而变化着，因此不能给问题学生贴永久性标签。作为教育者，我认为学生是动态发展中不断变化的人，具有多面性。对于存在的某一个或一类问题不能完全否定这个人，只要我们能善于找到问题学生的闪光点和长处，鼓励问题学生做自己擅长和喜欢做的事情，让问题学生拥有尊重和自信，然后采取一系列帮助和教育措施，慢慢引导将其转化。
2问题学生的类型及特征
“问题学生”是指较同年龄段正常学生有其特殊性和偏离常态的行为表现。薛浩在研究问题学生的品德教育时，把问题学生分为学习不佳型、行为偏激型、心理亚健康型、生理缺陷型和情绪失控型。刘效瑜在研究问题学生的教育管理时，把问题学生分为厌学型、网瘾型、迷情型、违纪型、抑郁型和低头型。曹会勇在研究问题学生的教育措施时，把问题学生分为学业不佳、行为偏激、心理亚健康、生理缺陷和人际交往受挫五种类型。不同研究者研究问题的侧重点不同所划分的类型也不尽相同。
本文主要研究的是处于成年边缘的高职院校问题学生，不同于初中、高中年龄段的学生，具有其他“问题学生”年龄段的特殊性。高职院校的管理者观察学生，发现需要帮助和引导的问题学生主要有厌学型问题学生、经济型问题学生、品德型问题学生、人际交往型问题学生和心理型问题学生等。
2.1厌学型问题学生
厌学型问题学生是指智力正常但主观不爱学习，或把学习当做任务的学生。主要表现为：一是学习目标不明确，习惯于差成绩。主要以混专科毕业证或应付家长为目的，把大部分时间花到除学习之外的其他事情上;二是对学习不感兴趣，没有动力。对待学习不能足够重视，上课不能集中注意力听讲，玩手机、睡觉等;三是学习缺乏自信，逃避学习。对自身的能力认识不足，高中被动接受家长和老师的安排进行学习，大学宽松的教学管理模式使学习主动性急剧下降，进而导致对学习不报任何希望。
2.2经济型问题学生
经济型问题学生是指通常铺张浪费、相互攀比、自负或目中无人等有非理性消费的学生，且对学生的学习和生活造成了一定的影响。随着生活水平的提高，消费结构逐渐多元化。随着4G、5G时代的到来，手机支付和刷卡成为了主流支付方式。与此同时，给刚步人大学的学生带来了很多诱惑，让部分学生消费缺乏计划性，大部分钱都没有花到课程进修等学习上。
2.3品德型问题学生
品德型问题学生是指道德行为准则异于大众的学生。品德型问题学生也就是说这个学生身上有不道德和不好的行为，主要有：一是缺乏道德观念和基本的礼仪，不遵守校纪校规、公共场合大声喧哗等行为;二是缺乏诚信，为了达到某种目的或利益，歪曲或编造事实的行为;三是缺乏感恩，不愿意或不善于与亲人进行沟通交流，在物质上要求父母无条件满足他们的欲求，否则就会产生抱怨情绪，即使家长给予满足也觉得是应该的。
2.4人际交往型问题学生
人际交往型问题学生是指与人交往在思想、态度、行为模式及价值观等方面异于常人，使人的情绪、工作和生活等受到很大影响，甚至对整个组织或团队的运作和工作效果受到极大影响。主要表现为自卑、性格内向、不善与人交往、孤僻胆小、冷漠嫉妒、偏激狭隘、情绪消沉等。
2.5心理型问题学生
心理型问题学生是指与同年龄段学生相比，由于精神上的紧张、干扰等问题使自己在思想上、情感上和行为上发生了偏离的学生。在高职院校通常表现为焦虑、抑郁、暴躁、自卑、多疑等现象，这些学生若得不到及时的治疗或帮助，不但会影响自身学业，甚至会付出生命的代价。
3问题学生产生的原因
在高职院校，班主任和辅导员作为问题学生的直接管理者，他们眼中有哪些因素会影响问题学生的产生，这会直接决定他们采用什么样的措施来帮扶解决问题学生。笔者通过查阅文献和结合工作经验把问题学生的主要因素分为家庭因素、学校因素、社会因素和自身因素。
3.1家庭因素
家庭是学生成长的第一所学校，家庭环境的好坏直接决定着学生能否健康成长。高职院校问题学生的家庭因素主要表现为：一是家庭结构的变化。单亲家庭、父母因打工在外地或感情不和分居的隐形单亲家庭等，这些家庭会造成孩子自卑或对别人的长处和优势不满，形成嫉妒的心理。二是父母的教育程度。个别经济好的家庭忽视孩子的教育，会把享受生活一些不好的习惯带给孩子。三是家庭关系不和谐。父母经常吵架或离家出走等，忽视对孩子的关心，导致孩子性格孤僻、对人冷漠、缺乏责任感等。
3.2学校因素
高职院校是培养学生德智体美劳全面发展的新型技能型人才的场所，影响学生发展的因素有：一是人际环境，不良的人际环境会使学生走上歪路;二是文化环境，如课外活动缺失，会造成因生活过于单一，学习压力大，无法得到释放产生抑郁症等心理疾病。三是学校的制度，制度过严会把学生培养成学习的机器，影响学生的交际能力;制度过于宽松会有一些自控能力差的学生经常逃课早退，进而影响自身的学业和未来发展。 3.3社会因素
社会对学生的影响主要是社会风气，不良的社会风气和行为习惯会影响学生价值观和行为习惯的改变。在互联网的冲击下，网络上不良的影视作品、网络媒体等对学生的错误导向，造成學生盲目追逐和模仿，甚至有些学生以此来博得别人的关注，并且作为自己炫耀的资本。此外，还有手机的普及，让学生整天机不离手。
3.4自身因素
高职大学生的自身因素主要有自身生理缺陷、心理障碍、性格弱点等，这些潜在的内在因素久而久之使自身的行为习惯也发生了改变。具体表现为：一是先天性生理上的缺陷，如不愿走出自己的圈子与别人交流，别人善意的关照会当作是嘲笑，甚至别人多看一眼都会觉得不舒服，这种痛苦和气愤久而久之积攒到身体最大承受时，会促使学生走上不正确的道路;二是学习和生活中的各种压力自身无法及时得到调节进而导致各种心理障碍，如入睡困难、失恋、考试失利等导致心情烦躁和易怒情绪，进而导致思维方式和行为习惯发生改变，促使大学生做出不理智的事情;三是性格中的弱点。如不自信、意志力薄弱，冲动、易怒，做事不考虑后果，当易怒冲动的性格超出了理性控制范围时，可能会造成严重后果。
4“问题学生”的帮扶模式构建及措施
4.1搭建“问题学生”帮扶教育体系
建立健全的问题学生帮扶体系是帮助问题学生逐渐返回轨道，帮扶工作有规可循的制度保障，保证帮扶体系的科学性和规范性。帮扶体系主要有三个阶段：预警阶段、管理阶段和评价阶段。预警阶段的主要任务是在学生日常管理工作中建立起信息搜集和整理、教育者做出预见性分析和决策处置问题学生，将问题学生的问题消灭在萌发状态。管理阶段是带有强制性色彩，使问题学生实现转变的关键阶段。创新教育帮扶的管理对策，形成辅导员一班主任一班长三级管理机制，依托班委会进行管理。评价阶段的主要任务是帮扶教育的监督和反馈，持续关注，并及时给予激励和表扬，巩固帮扶效果。
4.2家庭教育帮扶策略
家庭的教育对学生的成长成才起着至关重要的作用，担任孩子的第一任老师，教会如何做人做事和生活，是孩子学习的模板。具体的帮扶措施有：一是加强情感沟通，消除戒备心。多与孩子进行心与心的交流与沟通，聆听孩子分享的快乐和痛苦，帮助孩子处理解决不了的问题和困难，让孩子感受到完整的父爱与母爱，健康成长。二是动之以情，晓之以理，教会孩子理性思考，决不能把自己的想法强加到孩子身上，或擅自替孩子做决定。三是建立“朋友式”和谐家庭，父母子女关系平等，和朋友一样相处，多让孩子放下戒备心，形成良好的家庭氛围。
4.3学校教育帮扶策略
学校是给学生传授知识和教如何做人的地方。第一，各部门齐抓共管，净化校园学习和生活环境。加强学风建设、纪律安全教育等，营造良好的学习氛围，创建和谐校园。第二，定期开展整治理论学习和传统文化教育。加强学生的政治理论学习，引导学生树立正确的世界观、价值观和人生观。传统文化教育是以弘扬爱国主义精神为核心，开展感恩教育等，增强传承和弘扬优秀传统文化的责任感和使命感。第三，开展各类学生活动，丰富校园生活。为学生提供施展一技之长的平台，让学生理论学习和实践锻炼相结合，达到实践育人的目的。第四，强化教师素质，做好榜样引领。教师要采用合理的教育方法，就像对待自己的孩子一样，与学生同进退。
4.4社会教育帮扶策略
社会是一个大染缸，学生会在这个染缸中不断完善自己各方面的认知。社会具体的帮扶措施有：第一，净化社会舆论，引导学生向正能量方面发展。第二，加强网络媒体监管，避免不良影视或媒体给大学生价值观带来的冲击，并引导大学生树立正确的人生观和价值观，汲取具有正能量的知识。第三，树立榜样，强化榜样教育。用榜样引导和教育大学生，让大学生学到雷锋精神、工匠精神和女排精神等，激励自己不断向更好的方向发展。
4.5自我教育策略
作为大学生，要想成为一名合格的大学生，就要严格要求自己，不断学习和总结，使自己的能力和修养得到不断提高。第一，坚持学习、总结、整理和归纳。根据自己的兴趣爱好，每天学习一点新知识，并进行总结、整理和归纳，并与别人分享，以此获得成就感，增强自己的自信。第二，定期进行心理咨询，通过电话、网络和面谈等各种方式和途径进行心理健康监测和咨询，使自己的心理问题能够得到及时缓解，以免形成心理疾病。第三，加强自我教育，善于开展批评和自我批评。对于正确的思想和言行要善于坚持，错误的思想和言行要及时改正。自我教育不是一朝一夕的事情，大学生要从身边的小事做起，坚持定期开展批评和自我批评，不断改进和提高自身的能力和修养，从而实现自己的人身目标和价值。
综上，问题学生在高职院校中普遍存在，他们是由于家庭关爱的缺失、社会因素舆论和网络媒体的负面影响、学校环境和教育方式等因素的影响造成的。只有教育者能够及早发现，并采用一系列的帮扶措施，持续得到关注和监督，让问题学生尽早回到轨道，达到转化的良好效果。同时，对学生管理中问题学生帮扶教育的研究，有助于提升教学质量，为创建安全稳定和谐校园奠定良好的基础。
在2019年，高职院校迎来了全面深化职业教育改革，以适应我国对技术技能人才的紧迫需求。而高职院校中“问题学生”越来越普遍，作为学生管理者这是一个不容忽视的问题。“问题学生”在成長过程中所变现出来的问题只是暂时性的，不能给这部分“问题学生”贴上永久性标签。刘晓杰在《浅谈高校“问题学生”的思想政治教育》中指出：学生在自我心理因素和外在条件的影响下，与同龄人相比学习、思想和行为方面偏离常态，需要他人帮助才能得以解决的学生。他们只是在成长过程中受到家庭、学校、社会等各种因素的影响，与同年龄段的学生相比，在行为表现、思想认识、学业及心理等方面出现了一些偏差与不足，这就需要我们给予帮助。
1问题学生的概述
由于研究者研究“问题学生”的侧重点、视角和因素多寡的不同，对“问题学生”概念的界定也不尽相同。通过查阅文献，虽然“问题学生”没有明确的定义，但对于“问题学生”的行为表现，国内外学者的观点基本一致，普遍认为是“那些与同年龄段学生相比，在学习、行为、心理等方面偏离常态，需要在他人帮助下才能解决问题的学生”。问题学生是随着成长环境的变化而变化着，因此不能给问题学生贴永久性标签。作为教育者，我认为学生是动态发展中不断变化的人，具有多面性。对于存在的某一个或一类问题不能完全否定这个人，只要我们能善于找到问题学生的闪光点和长处，鼓励问题学生做自己擅长和喜欢做的事情，让问题学生拥有尊重和自信，然后采取一系列帮助和教育措施，慢慢引导将其转化。
2问题学生的类型及特征
“问题学生”是指较同年龄段正常学生有其特殊性和偏离常态的行为表现。薛浩在研究问题学生的品德教育时，把问题学生分为学习不佳型、行为偏激型、心理亚健康型、生理缺陷型和情绪失控型。刘效瑜在研究问题学生的教育管理时，把问题学生分为厌学型、网瘾型、迷情型、违纪型、抑郁型和低头型。曹会勇在研究问题学生的教育措施时，把问题学生分为学业不佳、行为偏激、心理亚健康、生理缺陷和人际交往受挫五种类型。不同研究者研究问题的侧重点不同所划分的类型也不尽相同。
本文主要研究的是处于成年边缘的高职院校问题学生，不同于初中、高中年龄段的学生，具有其他“问题学生”年龄段的特殊性。高职院校的管理者观察学生，发现需要帮助和引导的问题学生主要有厌学型问题学生、经济型问题学生、品德型问题学生、人际交往型问题学生和心理型问题学生等。
2.1厌学型问题学生
厌学型问题学生是指智力正常但主观不爱学习，或把学习当做任务的学生。主要表现为：一是学习目标不明确，习惯于差成绩。主要以混专科毕业证或应付家长为目的，把大部分时间花到除学习之外的其他事情上;二是对学习不感兴趣，没有动力。对待学习不能足够重视，上课不能集中注意力听讲，玩手机、睡觉等;三是学习缺乏自信，逃避学习。对自身的能力认识不足，高中被动接受家长和老师的安排进行学习，大学宽松的教学管理模式使学习主动性急剧下降，进而导致对学习不报任何希望。
2.2经济型问题学生
经济型问题学生是指通常铺张浪费、相互攀比、自负或目中无人等有非理性消费的学生，且对学生的学习和生活造成了一定的影响。随着生活水平的提高，消费结构逐渐多元化。随着4G、5G时代的到来，手机支付和刷卡成为了主流支付方式。与此同时，给刚步人大学的学生带来了很多诱惑，让部分学生消费缺乏计划性，大部分钱都没有花到课程进修等学习上。
2.3品德型问题学生
品德型问题学生是指道德行为准则异于大众的学生。品德型问题学生也就是说这个学生身上有不道德和不好的行为，主要有：一是缺乏道德观念和基本的礼仪，不遵守校纪校规、公共场合大声喧哗等行为;二是缺乏诚信，为了达到某种目的或利益，歪曲或编造事实的行为;三是缺乏感恩，不愿意或不善于与亲人进行沟通交流，在物质上要求父母无条件满足他们的欲求，否则就会产生抱怨情绪，即使家长给予满足也觉得是应该的。
2.4人际交往型问题学生
人际交往型问题学生是指与人交往在思想、态度、行为模式及价值观等方面异于常人，使人的情绪、工作和生活等受到很大影响，甚至对整个组织或团队的运作和工作效果受到极大影响。主要表现为自卑、性格内向、不善与人交往、孤僻胆小、冷漠嫉妒、偏激狭隘、情绪消沉等。
2.5心理型问题学生
心理型问题学生是指与同年龄段学生相比，由于精神上的紧张、干扰等问题使自己在思想上、情感上和行为上发生了偏离的学生。在高职院校通常表现为焦虑、抑郁、暴躁、自卑、多疑等现象，这些学生若得不到及时的治疗或帮助，不但会影响自身学业，甚至会付出生命的代价。
3问题学生产生的原因
在高职院校，班主任和辅导员作为问题学生的直接管理者，他们眼中有哪些因素会影响问题学生的产生，这会直接决定他们采用什么样的措施来帮扶解决问题学生。笔者通过查阅文献和结合工作经验把问题学生的主要因素分为家庭因素、学校因素、社会因素和自身因素。
3.1家庭因素
家庭是学生成长的第一所学校，家庭环境的好坏直接决定着学生能否健康成长。高职院校问题学生的家庭因素主要表现为：一是家庭结构的变化。单亲家庭、父母因打工在外地或感情不和分居的隐形单亲家庭等，这些家庭会造成孩子自卑或对别人的长处和优势不满，形成嫉妒的心理。二是父母的教育程度。个别经济好的家庭忽视孩子的教育，会把享受生活一些不好的习惯带给孩子。三是家庭关系不和谐。父母经常吵架或离家出走等，忽视对孩子的关心，导致孩子性格孤僻、对人冷漠、缺乏责任感等。
3.2学校因素
高职院校是培养学生德智体美劳全面发展的新型技能型人才的场所，影响学生发展的因素有：一是人际环境，不良的人际环境会使学生走上歪路;二是文化环境，如课外活动缺失，会造成因生活过于单一，学习压力大，无法得到释放产生抑郁症等心理疾病。三是学校的制度，制度过严会把学生培养成学习的机器，影响学生的交际能力;制度过于宽松会有一些自控能力差的学生经常逃课早退，进而影响自身的学业和未来发展。 3.3社会因素
社会对学生的影响主要是社会风气，不良的社会风气和行为习惯会影响学生价值观和行为习惯的改变。在互联网的冲击下，网络上不良的影视作品、网络媒体等对学生的错误导向，造成學生盲目追逐和模仿，甚至有些学生以此来博得别人的关注，并且作为自己炫耀的资本。此外，还有手机的普及，让学生整天机不离手。
3.4自身因素
高职大学生的自身因素主要有自身生理缺陷、心理障碍、性格弱点等，这些潜在的内在因素久而久之使自身的行为习惯也发生了改变。具体表现为：一是先天性生理上的缺陷，如不愿走出自己的圈子与别人交流，别人善意的关照会当作是嘲笑，甚至别人多看一眼都会觉得不舒服，这种痛苦和气愤久而久之积攒到身体最大承受时，会促使学生走上不正确的道路;二是学习和生活中的各种压力自身无法及时得到调节进而导致各种心理障碍，如入睡困难、失恋、考试失利等导致心情烦躁和易怒情绪，进而导致思维方式和行为习惯发生改变，促使大学生做出不理智的事情;三是性格中的弱点。如不自信、意志力薄弱，冲动、易怒，做事不考虑后果，当易怒冲动的性格超出了理性控制范围时，可能会造成严重后果。
4“问题学生”的帮扶模式构建及措施
4.1搭建“问题学生”帮扶教育体系
建立健全的问题学生帮扶体系是帮助问题学生逐渐返回轨道，帮扶工作有规可循的制度保障，保证帮扶体系的科学性和规范性。帮扶体系主要有三个阶段：预警阶段、管理阶段和评价阶段。预警阶段的主要任务是在学生日常管理工作中建立起信息搜集和整理、教育者做出预见性分析和决策处置问题学生，将问题学生的问题消灭在萌发状态。管理阶段是带有强制性色彩，使问题学生实现转变的关键阶段。创新教育帮扶的管理对策，形成辅导员一班主任一班长三级管理机制，依托班委会进行管理。评价阶段的主要任务是帮扶教育的监督和反馈，持续关注，并及时给予激励和表扬，巩固帮扶效果。
4.2家庭教育帮扶策略
家庭的教育对学生的成长成才起着至关重要的作用，担任孩子的第一任老师，教会如何做人做事和生活，是孩子学习的模板。具体的帮扶措施有：一是加强情感沟通，消除戒备心。多与孩子进行心与心的交流与沟通，聆听孩子分享的快乐和痛苦，帮助孩子处理解决不了的问题和困难，让孩子感受到完整的父爱与母爱，健康成长。二是动之以情，晓之以理，教会孩子理性思考，决不能把自己的想法强加到孩子身上，或擅自替孩子做决定。三是建立“朋友式”和谐家庭，父母子女关系平等，和朋友一样相处，多让孩子放下戒备心，形成良好的家庭氛围。
4.3学校教育帮扶策略
学校是给学生传授知识和教如何做人的地方。第一，各部门齐抓共管，净化校园学习和生活环境。加强学风建设、纪律安全教育等，营造良好的学习氛围，创建和谐校园。第二，定期开展整治理论学习和传统文化教育。加强学生的政治理论学习，引导学生树立正确的世界观、价值观和人生观。传统文化教育是以弘扬爱国主义精神为核心，开展感恩教育等，增强传承和弘扬优秀传统文化的责任感和使命感。第三，开展各类学生活动，丰富校园生活。为学生提供施展一技之长的平台，让学生理论学习和实践锻炼相结合，达到实践育人的目的。第四，强化教师素质，做好榜样引领。教师要采用合理的教育方法，就像对待自己的孩子一样，与学生同进退。
4.4社会教育帮扶策略
社会是一个大染缸，学生会在这个染缸中不断完善自己各方面的认知。社会具体的帮扶措施有：第一，净化社会舆论，引导学生向正能量方面发展。第二，加强网络媒体监管，避免不良影视或媒体给大学生价值观带来的冲击，并引导大学生树立正确的人生观和价值观，汲取具有正能量的知识。第三，树立榜样，强化榜样教育。用榜样引导和教育大学生，让大学生学到雷锋精神、工匠精神和女排精神等，激励自己不断向更好的方向发展。
4.5自我教育策略
作为大学生，要想成为一名合格的大学生，就要严格要求自己，不断学习和总结，使自己的能力和修养得到不断提高。第一，坚持学习、总结、整理和归纳。根据自己的兴趣爱好，每天学习一点新知识，并进行总结、整理和归纳，并与别人分享，以此获得成就感，增强自己的自信。第二，定期进行心理咨询，通过电话、网络和面谈等各种方式和途径进行心理健康监测和咨询，使自己的心理问题能够得到及时缓解，以免形成心理疾病。第三，加强自我教育，善于开展批评和自我批评。对于正确的思想和言行要善于坚持，错误的思想和言行要及时改正。自我教育不是一朝一夕的事情，大学生要从身边的小事做起，坚持定期开展批评和自我批评，不断改进和提高自身的能力和修养，从而实现自己的人身目标和价值。
综上，问题学生在高职院校中普遍存在，他们是由于家庭关爱的缺失、社会因素舆论和网络媒体的负面影响、学校环境和教育方式等因素的影响造成的。只有教育者能够及早发现，并采用一系列的帮扶措施，持续得到关注和监督，让问题学生尽早回到轨道，达到转化的良好效果。同时，对学生管理中问题学生帮扶教育的研究，有助于提升教学质量，为创建安全稳定和谐校园奠定良好的基础。