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摘 要：自改革开放以来，随着我国的发展速度不断增加以及现代科技的广泛运用，加之电力资源本身清洁、高效等优势，使得电力资源成为当下最为重要的能源之一。因此，我们对供电企业的依赖程度也越来越大。供电企业作为供电环节中不可或缺的重要组成部分，其对供电设备等的管理工作就显得尤为重要。本文针对供电企业用电检查工作展开讨论，并提出几点思考供相关操作人员参考。
关键词：供电企业；用电检查；管理
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）30-0117-02
1 引 言
近年来，我国的经济发展速度不断增高，科技水平不断提升，随之而来的人们对电力资源的依赖程度也越来越大。随着用电量的不断增加，供电企业的责任与压力也越来越大。为了保证供电的稳定与安全，就有必要进行用电检查工作。现阶段用电检查工作仍存在效率低下、缺乏管理与监督等问题。基于用电检查管理是保障用电安全的重要前提以保障供电企业自身的竞争力，本文从供电企业现阶段存在的问题与供电企业用电检查工作的重要性入手，提出关于供电企业用电检查工作的几点思考。
2 用电检查工作的重要性
众所周知，安全用电对于保障人们的人身财产安全具有重要作用。而就供电企业而言，用电检查工作是保证安全用电的前提。①它能够对用电客户的用电情况做一个详细的了解，通过对客户的用电情况分析对其进行合理科学地控制。②通过用电检查工作向客户提供必要的技术服务，使得安全用电的思想能够渗透到用户的心中。另一方面，也使得用户能够更加放心地选择该供电企业继续维持供电商与用电方的关系。③用电检查工作能够保证供电企业的利益得到保障，以达到维持供电企业长期稳定运营的目的。
3 用电检查工作流程
在进行用电检查工作时，首先由检查人员按照规定填写《用电检查单》，在经过相关责任人员批准后，检查人员才可以到用电客户处进行用电检查工作。在具体的用电检查工作中，需要对相关设备的运作情况、管理方面等进行现场检查，要及时对不符合规定要求的行为进行记录并要求其进行整改，若存在违章用电或盗用电的情况时，则需要根据相关规定采集现场证据并对其做出相应的处罚，以保证用电的安全。用电检查工作的具体流程如图1所示。
4 供电企业现阶段存在的问题
目前，供电企业的发展尚不完全，在现阶段依旧存在许多问题。①日前还存在着一些用户为了减少用电支出而采取偷电漏电的情况。随着我国科技水平的不断发展，我国的电力系统已经基本上实现了自动化运转。由于实施了自动化用电检查方案，就使得一些无良用户耍起了小聪明，使偷电行为更为严重。②由于我国供电设备已经运转了一定的年限且没有更新，一些设备与线路损坏较为严重，这就埋下了巨大的安全隐患。③安全用电的思想还没有完全深入人心，我们不难发现在现实生活中时常有因为用电不当而发生人员受伤甚至身亡的事实发生，由此可见，安全用电的宣传还不够到位，其思想尚未深入人心。④供电企业自身对用电检查工作也不是特别重视，由于用电客户基数大，所以用电检查工作需要花费大量的人力物力，在检查工作中，也没有足够的技术人员或者技术人员自身的水平不高，导致用电检查工作漏洞百出，其效率非常低下，往往在用电检查工作中不能及时发现问题而最终导致因用电安全发生的事故。⑤由于我国尚处于发展的初级阶段，在这些操作人员中往往素质较低，且供电企业对于他们的培训工作往往不能到位，导致检查人员业务不熟练，引起用电检查工作效益低。
5 供电企业用电检查的解决措施
针对上述所说的几点供电企业现阶段存在的问题，提出以下几种解决方案：
5.1 提高用电检查人员素质，加强对检查人员的培训工作
通过定期对用电检查工作人员进行培训与考核来提升用電检查人员的水平，保证用电检查人员操作的规范性。因为用电检查工作十分多样化，所以在对检查人员进行培训时，要注意对多个方面的培训，保证操作人员能够对每一种业务都能够较为熟练且准确地操作。
5.2 注重工作人员的工作效率
供电企业的发展与工作人员的工作效率密切相关，所以，提升工作人员的工作效率对于企业的发展具有重要作用。必要的激励政策与惩罚政策对于提升工作人员的工作效率具有显著作用。目前，在用电检查工作中的监督工作还不到位，在一些供电企业中甚至没有监督这一环节。随着我国科技水平的提升，可以引进一些高科技监测平台，通过先进的技术手段加强对用户的用电情况以及员工的工作效率进行监督，保证工作人员在用电检查工作符合工作规范且效率维持在较高的水平。另一方面，要保证供电企业相关工作人员之间不存在互相包庇的现象存在，避免企业内部出现违法乱纪的现象。此外，由于目前用电检查工作的周期较长，为了保障用户用电安全，需要尽可能缩短用电检查工作的周期，尤其是在夏天，用电检查的周期更要在一个科学的范围之内。但是用电客户的数量众多，这和目前供电企业的工作人员数量不相匹配，因此除了引进一些高科技设备，还可以适当增加公司相关工作人员的人数。
5.3 检查工作中的程序问题
目前，依旧存在一些偷点漏电的行为，因此在用电检查工作中还需要对这些违法违章的行为按照相关程序对用户作出处罚。工作人员需要根据自己的工作经验对用户的用电情况与运行情况作出判断。但在实际情况中，用户偷电漏电的行为很难被发现，即使发现也很难抓到用户的违规证据，因此，一旦发现用户的偷电漏电行为，就要按照相关程序办事，保证中间不出疏漏。
5.4 加强用电安全思想教育工作，普及用电安全知识
供电企业中的客户群体中还存在一些文化素质水平低下的客户群体，因此，供电企业可以通过不定期向居委派遣相关宣传教育人员，对用户安全用电行为进行宣传教育，使得安全用电的思想能够深入人心。
6 结 语
随着我国用电水平的不断提升，电力行业发展迅速。供电企业为了跟上时代的步伐，就必须要进行更为科学有效的用电检查工作。用电检查工作对于维系供电企业的长期稳定运营，保障企业与客户的权益具有重要作用，因此，针对现阶段供电企业用电检查工作中存在的效率低下，工作人员素质低下等问题，企业应该提出更为有效的解决方案，以保证供电企业用电检查工作的高效性。电力资源作为高效、清洁、可再生的能源，在未来的应用前景可期，因此，只要供电企业做好管理工作，其发展前景十分光明。
参考文献
[1]冯智坚.刍议供电企业用电检查的重要性及管理措施.电力建设，2011，23（5）：116～119.
[2]李宗赐.用电检查-供电企业与客户的联系纽带[J].大众用电，2000，53（33）：44～45.
[3]张冬梅.客户关系管理在用电检查中的实践应用.投资营销，2009，57（19）：130～131.
收稿日期：2018-9-6
作者简介：邓 涛（1978-），男，湖南益阳人，助理工程师，本科，从事电国营销管理工作。
关键词：供电企业；用电检查；管理
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）30-0117-02
1 引 言
近年来，我国的经济发展速度不断增高，科技水平不断提升，随之而来的人们对电力资源的依赖程度也越来越大。随着用电量的不断增加，供电企业的责任与压力也越来越大。为了保证供电的稳定与安全，就有必要进行用电检查工作。现阶段用电检查工作仍存在效率低下、缺乏管理与监督等问题。基于用电检查管理是保障用电安全的重要前提以保障供电企业自身的竞争力，本文从供电企业现阶段存在的问题与供电企业用电检查工作的重要性入手，提出关于供电企业用电检查工作的几点思考。
2 用电检查工作的重要性
众所周知，安全用电对于保障人们的人身财产安全具有重要作用。而就供电企业而言，用电检查工作是保证安全用电的前提。①它能够对用电客户的用电情况做一个详细的了解，通过对客户的用电情况分析对其进行合理科学地控制。②通过用电检查工作向客户提供必要的技术服务，使得安全用电的思想能够渗透到用户的心中。另一方面，也使得用户能够更加放心地选择该供电企业继续维持供电商与用电方的关系。③用电检查工作能够保证供电企业的利益得到保障，以达到维持供电企业长期稳定运营的目的。
3 用电检查工作流程
在进行用电检查工作时，首先由检查人员按照规定填写《用电检查单》，在经过相关责任人员批准后，检查人员才可以到用电客户处进行用电检查工作。在具体的用电检查工作中，需要对相关设备的运作情况、管理方面等进行现场检查，要及时对不符合规定要求的行为进行记录并要求其进行整改，若存在违章用电或盗用电的情况时，则需要根据相关规定采集现场证据并对其做出相应的处罚，以保证用电的安全。用电检查工作的具体流程如图1所示。
4 供电企业现阶段存在的问题
目前，供电企业的发展尚不完全，在现阶段依旧存在许多问题。①日前还存在着一些用户为了减少用电支出而采取偷电漏电的情况。随着我国科技水平的不断发展，我国的电力系统已经基本上实现了自动化运转。由于实施了自动化用电检查方案，就使得一些无良用户耍起了小聪明，使偷电行为更为严重。②由于我国供电设备已经运转了一定的年限且没有更新，一些设备与线路损坏较为严重，这就埋下了巨大的安全隐患。③安全用电的思想还没有完全深入人心，我们不难发现在现实生活中时常有因为用电不当而发生人员受伤甚至身亡的事实发生，由此可见，安全用电的宣传还不够到位，其思想尚未深入人心。④供电企业自身对用电检查工作也不是特别重视，由于用电客户基数大，所以用电检查工作需要花费大量的人力物力，在检查工作中，也没有足够的技术人员或者技术人员自身的水平不高，导致用电检查工作漏洞百出，其效率非常低下，往往在用电检查工作中不能及时发现问题而最终导致因用电安全发生的事故。⑤由于我国尚处于发展的初级阶段，在这些操作人员中往往素质较低，且供电企业对于他们的培训工作往往不能到位，导致检查人员业务不熟练，引起用电检查工作效益低。
5 供电企业用电检查的解决措施
针对上述所说的几点供电企业现阶段存在的问题，提出以下几种解决方案：
5.1 提高用电检查人员素质，加强对检查人员的培训工作
通过定期对用电检查工作人员进行培训与考核来提升用電检查人员的水平，保证用电检查人员操作的规范性。因为用电检查工作十分多样化，所以在对检查人员进行培训时，要注意对多个方面的培训，保证操作人员能够对每一种业务都能够较为熟练且准确地操作。
5.2 注重工作人员的工作效率
供电企业的发展与工作人员的工作效率密切相关，所以，提升工作人员的工作效率对于企业的发展具有重要作用。必要的激励政策与惩罚政策对于提升工作人员的工作效率具有显著作用。目前，在用电检查工作中的监督工作还不到位，在一些供电企业中甚至没有监督这一环节。随着我国科技水平的提升，可以引进一些高科技监测平台，通过先进的技术手段加强对用户的用电情况以及员工的工作效率进行监督，保证工作人员在用电检查工作符合工作规范且效率维持在较高的水平。另一方面，要保证供电企业相关工作人员之间不存在互相包庇的现象存在，避免企业内部出现违法乱纪的现象。此外，由于目前用电检查工作的周期较长，为了保障用户用电安全，需要尽可能缩短用电检查工作的周期，尤其是在夏天，用电检查的周期更要在一个科学的范围之内。但是用电客户的数量众多，这和目前供电企业的工作人员数量不相匹配，因此除了引进一些高科技设备，还可以适当增加公司相关工作人员的人数。
5.3 检查工作中的程序问题
目前，依旧存在一些偷点漏电的行为，因此在用电检查工作中还需要对这些违法违章的行为按照相关程序对用户作出处罚。工作人员需要根据自己的工作经验对用户的用电情况与运行情况作出判断。但在实际情况中，用户偷电漏电的行为很难被发现，即使发现也很难抓到用户的违规证据，因此，一旦发现用户的偷电漏电行为，就要按照相关程序办事，保证中间不出疏漏。
5.4 加强用电安全思想教育工作，普及用电安全知识
供电企业中的客户群体中还存在一些文化素质水平低下的客户群体，因此，供电企业可以通过不定期向居委派遣相关宣传教育人员，对用户安全用电行为进行宣传教育，使得安全用电的思想能够深入人心。
6 结 语
随着我国用电水平的不断提升，电力行业发展迅速。供电企业为了跟上时代的步伐，就必须要进行更为科学有效的用电检查工作。用电检查工作对于维系供电企业的长期稳定运营，保障企业与客户的权益具有重要作用，因此，针对现阶段供电企业用电检查工作中存在的效率低下，工作人员素质低下等问题，企业应该提出更为有效的解决方案，以保证供电企业用电检查工作的高效性。电力资源作为高效、清洁、可再生的能源，在未来的应用前景可期，因此，只要供电企业做好管理工作，其发展前景十分光明。
参考文献
[1]冯智坚.刍议供电企业用电检查的重要性及管理措施.电力建设，2011，23（5）：116～119.
[2]李宗赐.用电检查-供电企业与客户的联系纽带[J].大众用电，2000，53（33）：44～45.
[3]张冬梅.客户关系管理在用电检查中的实践应用.投资营销，2009，57（19）：130～131.
收稿日期：2018-9-6
作者简介：邓 涛（1978-），男，湖南益阳人，助理工程师，本科，从事电国营销管理工作。