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目的 探讨柔性管理理念在外科手术护理中的应用效果.方法 选择2016年8月～2017年12月将外科手术患者220例, 随机分为对照组和研究组, 每组110例.对照组予以常规护理, 研究组以柔性管理理念指导护士人员培训管理, 并强化对患者的护理工作.护理结束后比较两组患者的手术后疼痛评分 （VAS评分）、 术后住院时间和住院费用, 同时记录两组患者对护理工作满意度和护患纠纷发生情况.结果 ①研究组术后VAS评分为 （3.12±1.6） 分, 明显低于对照组术后评分 （P〈0.05）; ②研究组护理