【摘 要】
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饭店星级的高低反映了不同的客源结构．标志着建筑、装潢、设备、设施、服务项目、服务水平与这种需求的一致性和住店宾客的满意程度。作为一家有着50年历史的老饭店．北京新侨饭
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饭店星级的高低反映了不同的客源结构．标志着建筑、装潢、设备、设施、服务项目、服务水平与这种需求的一致性和住店宾客的满意程度。作为一家有着50年历史的老饭店．北京新侨饭店于2001年由法国雅高酒店管理集团接管，开始使用北京新侨诺富特饭店品牌。从此这个有着良好口碑的老企业焕发出新的生机，更加国际化和专业化。饭店不仅在硬件设施和软件服务方面有了很大改善，同时客源结构和服务项目也更加多元化和立体化。同时，这也是饭店管理层运筹帷幄带领全体员工积极努力的成果。此举不仅对饭店的经营是极大的推动．同时也是运用无形资产和有
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