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图书馆要进行全面质量管理,必须根据图书馆的实际情况,运用质量管理工具和技术,对图书馆的有关信息进行收集、研究、分析、最后作出决策,以达到改进图书馆服务质量的目的。
服务质量管理在图书馆中的应用
【摘 要】
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图书馆要进行全面质量管理,必须根据图书馆的实际情况,运用质量管理工具和技术,对图书馆的有关信息进行收集、研究、分析、最后作出决策,以达到改进图书馆服务质量的目的。
【机 构】
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黑龙江农垦职业学院图书馆
【出 处】
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学理论
【发表日期】
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2011年28期
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