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随着科学的发展，社会的进步，人们生活水平的提高，2l世纪的医疗护理优质服务，不仅仅是提高医疗护理人员护理技术管理、护理环境管理和护理制度管理等，更重要的是提升“以病人为中心”的护理理念，满足患者的心理需要。语言是护士与患者进行信息传递和思想情感交流的主要工具，是心理治疗与心理护理的重要手段，语言交流在护患之间的沟通中对加速疾病的转归起着至关重要的作用。