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摘要：当今的职业教育理论与实训脱节，违背了职业教育人才培养的目标，因而迫切需要一种新的课程体系改变现状。本文以《营销英语》课程设计为例，分析探索基于工作过程的课程改革，以期更好地推动职业教育的发展。
关键词：基于工作过程 课程设计 营销英语
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)03(a)-0000-00
1 基于工作过程课程设计的必要性
随着社会经济的发展及生产技术的进步，知识技术层次高、实践技能过硬的技能型人才越来越受到社会及市场的欢迎。然而，由于受传统教育观念的影响及对原有教学方法和手段的依赖，现实职业教育的理论教学无法系统化，实训教育相对独立，理论与实训无法相互融通与有机结合，与职业教育人才培养目标和规格的要求严重冲突，无法满足社会及市场对人才的需要，造成了学生毕业后的竞争越来越激烈，就业压力逐年增大。因此，用一种崭新的课程体系取而代之将势在必行。
2 《营销英语》课程设计的思路及原则
2.1 设计思路
《营销英语》课程设计应体现“以就业为导向”，研究其职业分布和学生的就业方向；应“以能力培养为中心，知识够用为度”，突出学生专业技能及综合素质能力的培养；应“以工学结合，校企合作”为途径强化学生在工作岗位上的实践操作技能；应“以典型工作任务”为出发点，以“完成工作任务”为目标，带领学生进入系统的“工作流程”，让学生在真实或模拟的工作环境中切实参与各个工作环节，充分地将所学理论知识运用与实践，努力实现“在学中做，在做中學，边学边做”的“教—学—做”一体化模式。
2.2 设计原则
《营销英语》课程设计的目标和教学内容应遵循以下原则：
(1)坚持以能力为本位，以学生为主体，教师角色转换为倡导者；
(2)以实际应用的经验和策略习得为主，以适度够用的概念和原理理解为辅；
(3)突出模块化设置，整合陈述性与过程性知识；
(4)以真实或模拟的工作任务为载体组织教学，积极推广探索教学做一体化、情境教学及互动教学；
(5)突出学习包教学标准建设，借助教学平台开发网络教学资源。
3 《营销英语》课程设计的实施环节
3.1 分析市场需求及技能要求
(1)市场需求：随着中国加入WTO以及外资进入政策的逐步宽松，国外品牌不仅能在中国更方便地销售，而且在相当一部份行业会给本土企业带来巨大的压力。企业、商家为了增加市场份额，纷纷扩大销售人才队伍，使得营销人才需求大大增加。同时，由于市场营销行业就业门槛相对较低，而且随着社会的发展，就业越来越弹性化，营销类人才变得更加抢手。
(2)技能要求：在人才选拔上，多数企业更倾向于既有一定行业知识，又有相应营销技能的营销人才。特别是在市场营销专业人才供需趋向平衡的情况下，随着非营销专业人才转行到营销行业，企业将会对营销专业人才的需求向既懂得营销技能、又懂得专业知识的人才方向转变。
3.2 分析学情
黔南职院财经系市场营销专业成立于2005年。到目前为止，共有5届毕业生，现有3个在校班级。该专业的学生生源主要集中在本省，进校的成绩分数段主要集中在350-450分，且英语成绩水平相对较低。因此，该专业学生的英语学习存在七个问题：第一，口音、地方音较重；第二，英语基础知识掌握不牢固；第三，英语听说能力相对较差；第四，缺乏学习英语的积极性与主动性；第五，对英语学习的认识不够全面与科学；第六，理论学习与实践操作脱节；第七，所学知识与实际生活不相对应。
3.3 确定职业岗位
结合市场对人才的需求情况、技能要求标准以及本专业学生的特点，特将本专业的就业岗位定为营销员。
3.4 凝炼典型工作任务
根据市场的需求及职业岗位的分布，结合本专业学生实际情况，特将“英语营销实务”拟定为营销员的典型工作任务之一。该任务是从整个营销业务流程中提炼而来，从营销活动的准备到营销活动的正式进行，再到营销活动的后期工作，每一个环节都符合职业岗位要求且充分体现了岗位特点。
英语营销实务的工作流程概括如下：电话联系客户→开会讨论洽谈内容→宴请客户→为客户作产品介绍→签订合同。对应的具体工作要求有：掌握英语基本技能，了解接待用语及礼仪，能作产品介绍以及能阅读合同。与此同时，还要求参与者能严格按要求开展活动，有较强的独立思考能力、较强的团队意识和一定的组织协调及沟通能力。
3.5 归纳职业行动领域
全球经济一体化，对外经济贸易活动的增加，让中国经济的方方面面走向国际。作为一名营销员，不仅应该具备必要的营销专业知识，还应该掌握基本的英语技能。以英语为工具，运用英语交流沟通，从而分析问题，解决问题，完成任务。在对外贸易活动中发挥自己的专业特长，以此巩固业务知识，提高业务水平，拓展业务层面，开创新的业绩。
3.6 拟定人才培养规格
(1)专业知识：能熟练运用市场分析、研究、策划等营销活动的基本方法，具有分析问题与解决问题的基本技能；熟悉市场营销惯例和运行规则，并具有良好的营销技巧、语言沟通和健康的心理素质以适应现代企业进行市场营销活动与管理的需要；
(2)专业能力：具有市场营销的应用能力，取得初级营销员资格证书；具有英语的基本表达能力，取得英语应用能力三级证书；具有熟练运用计算机的能力，取得国家计算机等级证书；
(3)专业素质：具有良好的社会公德和政治素养，良好的心理和身体素质以及扎实的专业功底。
3.7 设置课程
根据营销员典型工作任务的需要，《营销英语》应当被列入该专业的课程体系中。作为市场营销专业的一门专业必修课，《营销英语》开设的前提是具备基本的英语听、说、读、写、译技能，主要目的是让学生在巩固所学英语语言知识的基础上掌握必要的英语基本技能，了解基本的营销专业知识，能够完成相关的营销专业任务，尤其是在工作过程中的口语交际能力及良好口语习惯的培养。
3.8 构建学习领域
依据行动领域分析的结果，应对行动领域进行教学归纳，构建基于工作过程的学习领域。学习领域间的排序应遵循职业成长规律，学习领域内部结构应以工作过程为主线，符合学生认知规律，能力培养应具有递进性。作为学习领域之一的《营销英语》也应具备以上特点，符合以上要求。
3.9 设计学习情境
构建学习领域体系后应对学习领域进行具体化的教学开发，即学习情境的设计。学习情境的设计以职业工作过程为导向，将每个教学情境设置成若干理论和实践一体化的工作任务，学生通过完成具体的工作任务，循序渐进的进行情境学习，并在过程中获取经验性知识，与理论知识的渗透结合，不断提高实际操作技能。
按照这一要求，《营销英语》共设计了接待、介绍产品和阅读合同三个学习情境。具体内容见下表：
学习领域 学习情境 具体工作任务 具体工作要求 工作方法 考核方式 工作场地
4 《营销英语》课程设计效果评估
《营销英语》以10市场营销班作为课程设计效果评估实验班。试验时间为2010-2011学年度第一学期，参与试验学生人数为31人。在学期末进行的教学效果反馈意见调查中，下发17份调查单，收回17份，参与率为100%。现将学生反馈意见归纳如下：
(1)41%的学生认为该课程设计在很大程度上激发了自身的学习兴趣并能学有所获；
(2)18%的学生认为该课程设计能增强其开口说英语的自信心及积极性；
(3)41%的学生认为该课程设计改变了应试教育枯燥死板的学习模式，能让自己在轻松愉快的氛围中学习；
(4)29%的学生认为该课程设计突出了听说技能的培养和训练，达到了教学目的；
(5)24%的学生认为该课程的教学内容具有实用性，能帮助其在日常生活中的交流；
(6)12%的学生认为该课程设计强化了知识的实践性，实现了在活动中主观能动性的发挥，活跃了思维；
(7)6%的学生认为该课程设计有利于自身英语的学习。
同时，31个参与试验的学生一学期的情境学习情况也表明：30%的学生能够独立、主动地按照学习任务的要求进行情境活动，能掌握并较熟练运用各个情境的知识要点，并能在活动中发挥主观能动性加以创新与拓展；50%的学生能在教师的引导下完成学习任务，能掌握大部分的情境知识要点，并能在活动中运用所学知识；20%的学生需在教师的帮助下完成学习任务，能掌握基本的情境知识要点，能进行情境的模拟和再现。整个学习效果成正态分布，符合课程设计的要求，教学效果良好。
然而，在取得成绩的同时也存在着一些问题。例如，学习包中的教师手册、学生手册、教学课件、试题库、习题库以及案例库虽然能在很大程度上促进教学的进程，提高教学质量。但由于学生长期以来接受的都是传统教学模式中的课本教学，已经习惯了利用教材预习、复习和练习的学习方式。而新的课程设计大部分借助于多媒体，学生能获得的学习资源相对更丰富、更灵活，对于适应能力较差的学生而言，在短时间内完全脱离课本相对困难，还需要进一步适应。同时，也要求教师继续开发生动、实用的教学资源，以提高教学的质量。
5 结语
基于工作过程的《营销英语》课程设计改变了以理论知识传授为主，实践操作技能为辅的教学方式，形成了理论与实践相结合的“教学做”一体化模式，实现了在工作流程中知识和技能的融合与延伸，在某种程度上推动了课程改革的进程。
参考文献
[1] 唐耀红.基于工作过程的课程体系重构[J].职业技术教育,2008(29).
[2] 姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社,2007.
关键词：基于工作过程 课程设计 营销英语
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)03(a)-0000-00
1 基于工作过程课程设计的必要性
随着社会经济的发展及生产技术的进步，知识技术层次高、实践技能过硬的技能型人才越来越受到社会及市场的欢迎。然而，由于受传统教育观念的影响及对原有教学方法和手段的依赖，现实职业教育的理论教学无法系统化，实训教育相对独立，理论与实训无法相互融通与有机结合，与职业教育人才培养目标和规格的要求严重冲突，无法满足社会及市场对人才的需要，造成了学生毕业后的竞争越来越激烈，就业压力逐年增大。因此，用一种崭新的课程体系取而代之将势在必行。
2 《营销英语》课程设计的思路及原则
2.1 设计思路
《营销英语》课程设计应体现“以就业为导向”，研究其职业分布和学生的就业方向；应“以能力培养为中心，知识够用为度”，突出学生专业技能及综合素质能力的培养；应“以工学结合，校企合作”为途径强化学生在工作岗位上的实践操作技能；应“以典型工作任务”为出发点，以“完成工作任务”为目标，带领学生进入系统的“工作流程”，让学生在真实或模拟的工作环境中切实参与各个工作环节，充分地将所学理论知识运用与实践，努力实现“在学中做，在做中學，边学边做”的“教—学—做”一体化模式。
2.2 设计原则
《营销英语》课程设计的目标和教学内容应遵循以下原则：
(1)坚持以能力为本位，以学生为主体，教师角色转换为倡导者；
(2)以实际应用的经验和策略习得为主，以适度够用的概念和原理理解为辅；
(3)突出模块化设置，整合陈述性与过程性知识；
(4)以真实或模拟的工作任务为载体组织教学，积极推广探索教学做一体化、情境教学及互动教学；
(5)突出学习包教学标准建设，借助教学平台开发网络教学资源。
3 《营销英语》课程设计的实施环节
3.1 分析市场需求及技能要求
(1)市场需求：随着中国加入WTO以及外资进入政策的逐步宽松，国外品牌不仅能在中国更方便地销售，而且在相当一部份行业会给本土企业带来巨大的压力。企业、商家为了增加市场份额，纷纷扩大销售人才队伍，使得营销人才需求大大增加。同时，由于市场营销行业就业门槛相对较低，而且随着社会的发展，就业越来越弹性化，营销类人才变得更加抢手。
(2)技能要求：在人才选拔上，多数企业更倾向于既有一定行业知识，又有相应营销技能的营销人才。特别是在市场营销专业人才供需趋向平衡的情况下，随着非营销专业人才转行到营销行业，企业将会对营销专业人才的需求向既懂得营销技能、又懂得专业知识的人才方向转变。
3.2 分析学情
黔南职院财经系市场营销专业成立于2005年。到目前为止，共有5届毕业生，现有3个在校班级。该专业的学生生源主要集中在本省，进校的成绩分数段主要集中在350-450分，且英语成绩水平相对较低。因此，该专业学生的英语学习存在七个问题：第一，口音、地方音较重；第二，英语基础知识掌握不牢固；第三，英语听说能力相对较差；第四，缺乏学习英语的积极性与主动性；第五，对英语学习的认识不够全面与科学；第六，理论学习与实践操作脱节；第七，所学知识与实际生活不相对应。
3.3 确定职业岗位
结合市场对人才的需求情况、技能要求标准以及本专业学生的特点，特将本专业的就业岗位定为营销员。
3.4 凝炼典型工作任务
根据市场的需求及职业岗位的分布，结合本专业学生实际情况，特将“英语营销实务”拟定为营销员的典型工作任务之一。该任务是从整个营销业务流程中提炼而来，从营销活动的准备到营销活动的正式进行，再到营销活动的后期工作，每一个环节都符合职业岗位要求且充分体现了岗位特点。
英语营销实务的工作流程概括如下：电话联系客户→开会讨论洽谈内容→宴请客户→为客户作产品介绍→签订合同。对应的具体工作要求有：掌握英语基本技能，了解接待用语及礼仪，能作产品介绍以及能阅读合同。与此同时，还要求参与者能严格按要求开展活动，有较强的独立思考能力、较强的团队意识和一定的组织协调及沟通能力。
3.5 归纳职业行动领域
全球经济一体化，对外经济贸易活动的增加，让中国经济的方方面面走向国际。作为一名营销员，不仅应该具备必要的营销专业知识，还应该掌握基本的英语技能。以英语为工具，运用英语交流沟通，从而分析问题，解决问题，完成任务。在对外贸易活动中发挥自己的专业特长，以此巩固业务知识，提高业务水平，拓展业务层面，开创新的业绩。
3.6 拟定人才培养规格
(1)专业知识：能熟练运用市场分析、研究、策划等营销活动的基本方法，具有分析问题与解决问题的基本技能；熟悉市场营销惯例和运行规则，并具有良好的营销技巧、语言沟通和健康的心理素质以适应现代企业进行市场营销活动与管理的需要；
(2)专业能力：具有市场营销的应用能力，取得初级营销员资格证书；具有英语的基本表达能力，取得英语应用能力三级证书；具有熟练运用计算机的能力，取得国家计算机等级证书；
(3)专业素质：具有良好的社会公德和政治素养，良好的心理和身体素质以及扎实的专业功底。
3.7 设置课程
根据营销员典型工作任务的需要，《营销英语》应当被列入该专业的课程体系中。作为市场营销专业的一门专业必修课，《营销英语》开设的前提是具备基本的英语听、说、读、写、译技能，主要目的是让学生在巩固所学英语语言知识的基础上掌握必要的英语基本技能，了解基本的营销专业知识，能够完成相关的营销专业任务，尤其是在工作过程中的口语交际能力及良好口语习惯的培养。
3.8 构建学习领域
依据行动领域分析的结果，应对行动领域进行教学归纳，构建基于工作过程的学习领域。学习领域间的排序应遵循职业成长规律，学习领域内部结构应以工作过程为主线，符合学生认知规律，能力培养应具有递进性。作为学习领域之一的《营销英语》也应具备以上特点，符合以上要求。
3.9 设计学习情境
构建学习领域体系后应对学习领域进行具体化的教学开发，即学习情境的设计。学习情境的设计以职业工作过程为导向，将每个教学情境设置成若干理论和实践一体化的工作任务，学生通过完成具体的工作任务，循序渐进的进行情境学习，并在过程中获取经验性知识，与理论知识的渗透结合，不断提高实际操作技能。
按照这一要求，《营销英语》共设计了接待、介绍产品和阅读合同三个学习情境。具体内容见下表：
学习领域 学习情境 具体工作任务 具体工作要求 工作方法 考核方式 工作场地
4 《营销英语》课程设计效果评估
《营销英语》以10市场营销班作为课程设计效果评估实验班。试验时间为2010-2011学年度第一学期，参与试验学生人数为31人。在学期末进行的教学效果反馈意见调查中，下发17份调查单，收回17份，参与率为100%。现将学生反馈意见归纳如下：
(1)41%的学生认为该课程设计在很大程度上激发了自身的学习兴趣并能学有所获；
(2)18%的学生认为该课程设计能增强其开口说英语的自信心及积极性；
(3)41%的学生认为该课程设计改变了应试教育枯燥死板的学习模式，能让自己在轻松愉快的氛围中学习；
(4)29%的学生认为该课程设计突出了听说技能的培养和训练，达到了教学目的；
(5)24%的学生认为该课程的教学内容具有实用性，能帮助其在日常生活中的交流；
(6)12%的学生认为该课程设计强化了知识的实践性，实现了在活动中主观能动性的发挥，活跃了思维；
(7)6%的学生认为该课程设计有利于自身英语的学习。
同时，31个参与试验的学生一学期的情境学习情况也表明：30%的学生能够独立、主动地按照学习任务的要求进行情境活动，能掌握并较熟练运用各个情境的知识要点，并能在活动中发挥主观能动性加以创新与拓展；50%的学生能在教师的引导下完成学习任务，能掌握大部分的情境知识要点，并能在活动中运用所学知识；20%的学生需在教师的帮助下完成学习任务，能掌握基本的情境知识要点，能进行情境的模拟和再现。整个学习效果成正态分布，符合课程设计的要求，教学效果良好。
然而，在取得成绩的同时也存在着一些问题。例如，学习包中的教师手册、学生手册、教学课件、试题库、习题库以及案例库虽然能在很大程度上促进教学的进程，提高教学质量。但由于学生长期以来接受的都是传统教学模式中的课本教学，已经习惯了利用教材预习、复习和练习的学习方式。而新的课程设计大部分借助于多媒体，学生能获得的学习资源相对更丰富、更灵活，对于适应能力较差的学生而言，在短时间内完全脱离课本相对困难，还需要进一步适应。同时，也要求教师继续开发生动、实用的教学资源，以提高教学的质量。
5 结语
基于工作过程的《营销英语》课程设计改变了以理论知识传授为主，实践操作技能为辅的教学方式，形成了理论与实践相结合的“教学做”一体化模式，实现了在工作流程中知识和技能的融合与延伸，在某种程度上推动了课程改革的进程。
参考文献
[1] 唐耀红.基于工作过程的课程体系重构[J].职业技术教育,2008(29).
[2] 姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社,2007.