【摘 要】
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社会化媒体的普及改变了产品伤害危机的信息传播模式,使得产品伤害危机呈现了新的特征,需要进行深入的分析与归纳.论文分析了社会化媒体对产品伤害危机的影响,归纳了社会化媒
【基金项目】
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黑龙江省留学归国人员科学基金资助项目(编号:LC2016028);哈尔滨工程大学中央高校基本科研业务费专项项目(编号:HEUCF170910)
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社会化媒体的普及改变了产品伤害危机的信息传播模式,使得产品伤害危机呈现了新的特征,需要进行深入的分析与归纳.论文分析了社会化媒体对产品伤害危机的影响,归纳了社会化媒体环境下产品伤害危机的非对称性表现：虚假信息过剩与真实信息匮乏的非对称性、企业话语权弱化与消费者话语权强化的非对称性、企业与消费者利益损失的非对称性、企业与消费者言论责任性的非对称性.在此基础上提出了社会化媒体环境下的非对称性产品伤害危机的概念,企业的了非对称性产品伤害危机的应对机制.
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