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为了解决信息系统中面向用户层次的柔性程度不高的问题,提出了柔性业务的概念,定义了柔性业务对象模型.利用该模型,对领域的业务功能进行了描述,定义了柔性业务对象的属性、行为、基础信息集合、视图集合等核心要素,描述了其柔性机制.采用领域工程的方法给出了其开发流程,通过软件项目风险管理系统对该模型进行了实例验证.结果表明,柔性业务对象模型能显著提高软件系统面向用户的柔性.