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信息化和全球化已将人类推向一个崭新的时代,即建立在知识的生产、分配和使用(消费)之上的知识经济时代.知识经济的最重要特征,如知识是关键性生产要素,经济决策知识化,创新等,呼唤着通过知识共享、运用集体智慧、提高企业应变与创新能力的知识管理.其基本特征为:以信息管理为基础,并重人力资本管理和利用知识改变企业经营方式、提高竞争力延伸,专注于知识共享的核心目标.企业知识管理的实施应在如下层面积极展开:强化员工间的知识交流制度;支持自学;定期培训;适当轮岗;开放式文档资料管理;内部报纸及网刊的编制.