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期刊论文
饭店服务学研究综论
饭店服务学研究综论
来源 :旅游学刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:flyingship23
【摘 要】
:
本文在对国内外服务学及饭店服务相关研究文献进行综述基础上,分析饭店服务学研究应遵循的逻辑思路,并提出了一个初步的饭店服务学研究框架,目的在于通过探寻饭店服务的理论基础
【作 者】
:
刘纬华
郑向敏
【机 构】
:
国立华侨大学旅游系
【出 处】
:
旅游学刊
【发表日期】
:
2000年5期
【关键词】
:
服务理论
服务学
饭店服务学
service theory
service science
hotel service science
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本文在对国内外服务学及饭店服务相关研究文献进行综述基础上,分析饭店服务学研究应遵循的逻辑思路,并提出了一个初步的饭店服务学研究框架,目的在于通过探寻饭店服务的理论基础,审视饭店服务的实践过程,相互验证,融合提炼,逐渐上升为服务理论进而构建饭店服务学科,为旅游学科体系的建设尽绵薄之力。
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