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颅脑损伤属突发事件，患者病情变化快，甚至生命垂危，家属缺乏思想准备，常会表现出惴惴不安和恐慌；且监护病房系无陪病房，家属不能陪护在患者身边，对患者的病情变化不能及时了解，再加上负担比较高额的医疗费用，导致了家属容易产生各种不良情绪，从而易引发医疗纠纷的发生。只有通过有效的沟通来降低家属的各种不良情绪的发生，才能减少护患纠纷，