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目的 总结护士长与护士的有效沟通方式。方法 采用留言信息本、每月定期召开民主生活会、护士长与护士定期单独沟通的三种沟通方式。结果 护理质量明显提高，连续两年获得护理质量循环红旗，每月护理质量分名列前茅；科室护士之间关系融洽，相互理解，互帮互助，工作氛围虽紧张、忙碌，但井然有序，工作心情愉快、放松。结论 有效沟通能提高科室护理质量，增强科室凝聚力，增进护士长和护士的情感交流。