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进入21世纪以来,我国市场经济发生了巨大的变化,在经济飞速发展的今天,更是带来了组织结构上的流程管理问题。随着竞争的日益加剧,行业之间的发展不平衡,消费者个性化和市场自有化需求的演变与提升,很多职能型组织存在的问题越发凸显。对于一个组织架构的搭建与管理,是一个企业发展的基础,没有良好的组织结构,就不能贯彻实施企业发展的战略方针。而流程的管理,是组织结构构建的重要依据,从流程管理的角度出发,深化企业组织架构的优化,突破部门之间的发展壁垒,形成直接为客户负责的企业流程,提高产品的竞争力与顾客的满意度,是本文研