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目的探讨微信预约挂号服务模式在综合医院中的应用效果。方法对医院微信预约挂号服务模式开启前（2015年7—12月）与开启后（2016年1—6月）两个阶段门诊初诊和复查患者的相关资料进行回顾性分析对比。开启前初诊患者、复诊患者分别有540 000例次、490 000例次,开启后初诊、复诊患者分别有780 000例次、720 000例次。对比开启微信预约挂号服务模式前后初诊患者、复诊患者挂号等待时间、就诊前等待时间、因等待时间长投诉率和满意率。结果开启后初诊患者挂号等待时间、就诊前等待时间、复诊患者挂号等待时间