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<正>人类社会,冲突或危机无处不在,"危机"和"危机管理"已成为社会关注的热点。21世纪,人类正处于经济和政治一体化步向全球共同体的进程中,随着技术进步、经济发展和全球化的推进,文明间冲突使危机在一定时间内成为世界格局调整中的必然产物。"9.11"、"非典"和"汶川地震"等事件给世界各国领导人带来了深刻的反思,从政府到企业乃至个人,都应学习如何有效地处理危机。