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本文提出了一种通过Internet对ERP系统进行远程诊断和维护的系统。该系统能辅助维护人员快速找到问题的症结并进行相应的联机操作,并可通过自动识别补丁邮件和下载安装的方式对ERP系统进行更新。该系统能极大地节省维护和通信的时间及费用,且具有较好的实用性和通用性,文中对系统的功能、结构、工作机理以及实现的关键技术进行了阐述。