论文部分内容阅读
社会在发展，时代在进步，人们的保健意识在增强，人们对服务的要求将越来越高，因此提升护理质量，夯实基础护理，为患者提供满意服务势在必行。2010年7月我科被我院首批定为优质护理服务示范病区。在院领导和护理部的全力支持下，结合我科实际情况，制定了切实可行的实施方案，经一年多的努力，全体护理人员转变了服务理念，