【摘 要】
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拥有丰富人文景观和自然景观的中国正在吸引越来越多的国内外游客的到来,在市场经济背景下,旅游业作为一种特殊的服务性行业,其服务质量越来越受到人们的关注。本文运用数据
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拥有丰富人文景观和自然景观的中国正在吸引越来越多的国内外游客的到来,在市场经济背景下,旅游业作为一种特殊的服务性行业,其服务质量越来越受到人们的关注。本文运用数据包络分析方法,采用过夜人均花费、一日游人均花费和平均停留天数作为投入指标,用质量感知等级好和非常好的比例作为输出指标,对评价单元:外国、台湾、香港以及澳门游客的投入产出效率进行评价,以对我国旅游业服务质量进行更进一步的研究。
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