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那些一味追逐“电子”之“用”，忽视“商务”之“体”的企业，有“买椟还珠”之嫌，将面临遭淘汰的风险。
——本报记者 张建设
时下，电子商务风起云涌，投入其中者既有靠电子商务起家的亚马逊、淘宝和京东商城，又有竞相投入电子商务的苏宁电器、国美电器等传统企业。今年11月，苏宁与IBM缔结电子商务创新共同体全球战略联盟，据说这是为苏宁易购寻找的一个快速发展的载体。2010年年底，身陷舆论漩涡的国美电器，毅然出手购买了库巴网80%的股份，足见其对电子商务的勃勃雄心。而以生产制造和塑造品牌见长的联想和海尔也不甘示弱，相继发布了其网上商城或电商渠道计划。
电子商务是一种基于互联网应用的商业模式创新，是利用计算技术、远程通信技术和网络技术实现商务数字化、智能化的过程。从E-business到E-commerce，业界对电子商务的英文名字曾经有过变化，不变的是“电子”一直是缩写，而“商务”却保留了长长的英文单词。这提醒我们，电子商务的重心仍然是商务。计算技术、远程通信技术和网络技术充其量称之为“用”，商家和用户可以借助它实现非接触性交易，包括网上展示与体验、网上购物与支付。而商务才是“体”，物流、信息流和资金流始终是商家核心竞争力的体现，购物体验、产品质量、服务水平依然是用户追求的关键因素。
事实也印证了 这一点。苏宁与IBM缔结的“共同体”，将构建面向消费者的智慧购物平台、面向商品的知识管理系统和产业链协同的开放体系，但对IBM的核心技术、苏宁的物流管理能力则没有触及。苏宁电器总裁孙为民曾多次强调，物流是商家的核心竞争力和商业机密；库巴网“卖身”国美电器，不仅丢弃了“腾挪”的烦恼，还共享了国美电器成熟的商务智慧和信息知识积累；以新技术、新模式自诩的京东商城也没忘记夯实其传统商务能力，砸下重金打造物流配送体系。此外，一些致力于中小企业信息化和电子商务服务的供应商，也努力消除客户“电子”之忧，以便其专注于“商务”之长。
不要幻想“实体店体验、电商购物”能够拯救电子商务企业，也不要幻想低价格能够成就一个健康、诚信的电子商务市场，电子商务的泡沫随时可能破裂。那些一味追逐“电子”之“用”，忽视“商务”之“体”的企业，有“买椟还珠”之嫌，将面临遭淘汰的风险。而那些始终追求关键技术研发、完善产品品质和提升用户体验等“商务”本真的企业，即便没有自主的电子商务技术或平台，也可能借助商业模式的创新，成为电子商务的最终赢家。
——本报记者 张建设
时下，电子商务风起云涌，投入其中者既有靠电子商务起家的亚马逊、淘宝和京东商城，又有竞相投入电子商务的苏宁电器、国美电器等传统企业。今年11月，苏宁与IBM缔结电子商务创新共同体全球战略联盟，据说这是为苏宁易购寻找的一个快速发展的载体。2010年年底，身陷舆论漩涡的国美电器，毅然出手购买了库巴网80%的股份，足见其对电子商务的勃勃雄心。而以生产制造和塑造品牌见长的联想和海尔也不甘示弱，相继发布了其网上商城或电商渠道计划。
电子商务是一种基于互联网应用的商业模式创新，是利用计算技术、远程通信技术和网络技术实现商务数字化、智能化的过程。从E-business到E-commerce，业界对电子商务的英文名字曾经有过变化，不变的是“电子”一直是缩写，而“商务”却保留了长长的英文单词。这提醒我们，电子商务的重心仍然是商务。计算技术、远程通信技术和网络技术充其量称之为“用”，商家和用户可以借助它实现非接触性交易，包括网上展示与体验、网上购物与支付。而商务才是“体”，物流、信息流和资金流始终是商家核心竞争力的体现，购物体验、产品质量、服务水平依然是用户追求的关键因素。
事实也印证了 这一点。苏宁与IBM缔结的“共同体”，将构建面向消费者的智慧购物平台、面向商品的知识管理系统和产业链协同的开放体系，但对IBM的核心技术、苏宁的物流管理能力则没有触及。苏宁电器总裁孙为民曾多次强调，物流是商家的核心竞争力和商业机密；库巴网“卖身”国美电器，不仅丢弃了“腾挪”的烦恼，还共享了国美电器成熟的商务智慧和信息知识积累；以新技术、新模式自诩的京东商城也没忘记夯实其传统商务能力，砸下重金打造物流配送体系。此外，一些致力于中小企业信息化和电子商务服务的供应商，也努力消除客户“电子”之忧，以便其专注于“商务”之长。
不要幻想“实体店体验、电商购物”能够拯救电子商务企业，也不要幻想低价格能够成就一个健康、诚信的电子商务市场，电子商务的泡沫随时可能破裂。那些一味追逐“电子”之“用”，忽视“商务”之“体”的企业，有“买椟还珠”之嫌，将面临遭淘汰的风险。而那些始终追求关键技术研发、完善产品品质和提升用户体验等“商务”本真的企业，即便没有自主的电子商务技术或平台，也可能借助商业模式的创新，成为电子商务的最终赢家。