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戴明的一个独特看法是:“百分之九十四的质量问题不是工人造成的,而是制度——也就是管理——造成的。”戴明坚持认为,去鼓励工人提高质量没有多大用处,因为多数提高质量的事是他们力所不及的,如:得到合适的工具、合适的材料、良好的训练和切实可行的生产程序。
企业质量管理的要害是什么——请看美国著名管理学家戴明的见解
【摘 要】
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戴明的一个独特看法是:“百分之九十四的质量问题不是工人造成的,而是制度——也就是管理——造成的。”戴明坚持认为,去鼓励工人提高质量没有多大用处,因为多数提高质量的事
【出 处】
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齐齐哈尔社联通讯
【发表日期】
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1985年S2期
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