【摘 要】
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在买方市场条件下,消费者走过了数量满足时代和质量满足时代,进入到情感满足时代,购买商品时更多的是为了一种情感的需要.消费者对产品的总体认识不仅包括质量、价格等理性层
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在买方市场条件下,消费者走过了数量满足时代和质量满足时代,进入到情感满足时代,购买商品时更多的是为了一种情感的需要.消费者对产品的总体认识不仅包括质量、价格等理性层面的理解,而且越来越强调文化、知识、个性、品位为主要内容的感情因素,渴望得到一种心理体验.在购买商品过程中,从进入商店到挑选商品直到做出购买决定,大多是受心理体验的驱使而下决心的.文章指出,企业要想使自己的产品被更多的消费者接受,必须精心设计、促销体验,让顾客得到与众不同的、令人愉悦的体验,从而提高顾客满意,赢得更多的顾客.
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