经济的救命稻草:上线!

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带货模式在面向消费者端的能量尽显无遗,造就了李佳琦等超级网红

  由于新冠肺炎的影响,有超过60年历史的中国进出口商品交易会(广交会)将延期举办,并首次采用完全线上展会的形式。2003年“非典”期间,广交会也曾举办过“网上广交会”,但从未全面取代线下展会。
  相比会展业,有不少行业缺少显而易见的转型方向,例如旅游业,一定要旅客实打实地走出家门,行业才能运作起来。疫情之下,这类行业面临的转型难度更大,也更需要运用创造性的思维。

会展业:扬弃老观念


  会展业的核心产品是信息交流平台。如今远程信息交流的技术已十分成熟,理论上说,会展业走到线上不存在重大的实践障碍。譬如,一家成立于2010年、名为vFair的跨国公司,在疫情期间就向其潜在客户推荐,如何将大型会议、展会、求职会、校招会等活动,转移到线上。
  虽然参加会展的交易双方都倾向于“眼见为实”,并且在实际接触中构建信赖关系,但发展了近半个世纪的电子商务,早已开发出一套运作较畅顺的解决方案,像交易者认证体系、第三方支付担保体系、交易评价体系。
  “线上广交会”还引入了10×24小时全天候网上直播间,类似“网红带货”的玩法很可能得到应用。带货模式在面向消费者端的能量早已尽显无遗,造就了李佳琦等超级网红,这次则将接受面向国际化商务端的考验。
环球以“家中首映”的模式推出《狩猎》等电影

  环球“家中首映”的模式,触怒院线这一传统势力。

  另外,重大的会展聚集人流,对会展举办地的交通、餐饮、住宿行业都有一定的拉动,线上会展则没有这么强的带动作用。地方政府从利益角度出发,一定程度上更青睐于全面带动本地周边业态的线下展会。
  这启示我们:线上转型并非完全以线上替代线下,而是两者“齐步走”,增强行业和企业的可塑性。线下与线上终归是两种差异巨大的场景,线下线上各有布局,在行业遭遇特定危机时就有腾挪的空间。
  以餐饮业为例,随着“O2O”模式的发展,线上订餐日益受到用户认可,但外卖的缺点在于餐食保鲜问题。很多食物的最佳口味时段是刚出炉时,外卖再方便,堂食也有其优势。在保鲜问题解决之前,餐饮行业不可能完全线上化。
  但疫情期间,受各种封城令、限聚令、居家令的影响,线下餐饮一度停摆,线上餐饮就成为救命稻草。群众的外卖需求,可一定程度上帮助餐厅维持收入。

电影业:可同甘,难共苦


  向线上转型,某些行業的传统组成部分可能会被“放弃”,从而加剧在疫期遭遇的痛苦。
  影视行业的内容产品,可以在传统的电影院线、电视台分发,也可以线上分发。疫情期间电影院闭门谢客,院线无疑损失惨重。但对于电影发行方和制作方来说,依然可以将电影放到线上,部分挽回损失。
  例如,环球以“家中首映”的模式,在各大在线电影商城推出《狩猎》《透明人》《魔发精灵2》等电影。所谓“家中首映”,实际上是以20美元的价格租赁电影,租赁后电影只能在限定时间内播放。一般来说,线上商城的电影租赁价为6~7美元;“家中首映”租赁费更高,要与电影院价格持平,以反映其定位上与普通租赁电影的区别。
  国内也在疫情期间,推出“线上发行”的类似机制。徐峥导演的《囧妈》,以“大年初一请大家免费看电影”为宣传语登陆线上。抖音、今日头条的母公司“字节跳动”,花了6.3亿元拿下本片的发行权。
  对电影发行方、制作方来说,线上本来是显而易见的救市方案,但这可能触怒院线这一传统势力。美国第一大连锁院线AMC宣布,不再放映环球发行的影片;第二大院线Regal的母公司Cineworld集团也声明:“我们不会再放映不尊重院线窗口期的电影。”
  环球此举的核心争议在于,“家中首映”的电影同时在院线和线上播放。常规来说,重要电影一般先在电影院发行,经过几个月的窗口期后才陆续进入线上点播、发行影碟、加入付费电视台播放清单等流程。然而环球打破了这个惯例,造成仍在营业的院线需要与线上平台直接竞争。
NBA球员公会组织了首届NBA球员电竞大赛
得州州立水族馆明星树懒“奇科”拜访其他动物邻居

  院线在疫情下本已举步维艰,线上分薄客群后更加入不敷出。要是环球像迪士尼和华纳等其他发行方一样,先把电影从院线撤档,再到线上发行,可能不会引起如此轩然大波。不过换个角度来看,假如环球直接撤档,院线完全无片可播,后者的财政状况可能更加恶化。
  环球与AMC的是是非非仍在扰攘,成为行业内部在疫情转型期利益分化的典型案例。

体育业:明星表演玩游戏


  对不存在明显线上转型路径的行业来说,疫情几乎导致全行业停摆,商机难觅、危机四伏。   尽管人们出外旅游,越来越惯用各类O2O工具,通过软件在线预订机票、酒店、景点门票,但旅游的核心环节—抵达并体验一个目的地—无法用任何线上方式取代。疫情阻碍大众出行,O2O出行工具也无用武之地。世界旅游组织估算,全球跨境旅游行业将因疫情损失3000亿—4500亿美元。
  体育行业同样因为疫情接近停摆。包括奥运会、欧洲杯、欧洲五大足球联赛、北美四大职业联盟等焦点赛事,纷纷暂停、延期甚至取消。体育场馆也一度关闭,大众体育消费被拦腰截停。据体育营销机构Two Circles统计,2020年全球原定有49803项较大型体育赛事举行,最终预计只有53%的赛事能在年内举行,估算全球体育产业将因此损失616亿美元。
  这类无法直接把核心产品转移到线上的行业,只有到疫情缓和时才有转机。不过,现在可以思考有什么符合行业特性的内容能在线上展示,以弥补损失。
  某些动物园通过在社交网络展示疫期工作人员照顾动物的场景,吸引粉丝。得克萨斯州立水族馆把馆里的明星动物树懒“奇科”带出笼子,拜访其他动物邻居。当树懒来到海豚馆时,海豚看到树懒也无比兴奋,模仿起树懒倒立的样子。水族馆把图片和视频上传到网络,引起欢乐围观。这场“树懒出行秀”可望为水族馆圈粉,让水族馆在重启时增添人气。
  体育赛事全面停摆后,赛事组织者也在想办法维持体育迷对于赛事品牌的关注。电子竞技成为一条最热门的路径。西甲、德甲、英超等联赛先后以官方名義,举办了由职业球员或名人参与的足球游戏电竞赛事;NBA球员公会也组织了首届NBA球员电竞大赛,包括杜兰特等巨星都参与其中,与同行较量篮球游戏的水平;F1组织的F1虚拟大奖赛,与现实中原定的F1各分站赛同期,现役F1车手、退役车手、其他跨界名人都有参与;纳达尔、科贝尔等网球明星参加了一场虚拟马德里大师赛,最终由近年屡受伤病困扰的穆雷赢得男单冠军……
  对于ESPN、天空电视台等赛事转播机构来说,电竞赛事填补了节目空档期;对于赞助商来说,由于游戏高度拟真,赞助商的标志有可能出现在游戏中;对于球迷来说,在没有真正赛事的日子里,看看虚拟赛事也算调剂和弥补。
  客观地看,上述线上讨好粉丝或周边合作伙伴的方案,无法实质性地在营收方面弥补疫情造成的损失,但从长远来考虑,这些疫情期间维系粉丝的实践探索,有机会延伸出新的商业模式。例如,虚拟赛事可能成为日后实体赛事的有力补充,甚至成为独立的营销舞台。
  概而言之,上述旅游业、体育业转型线上的思路,不外乎线上宣传固有产品、经典产品,或开发具有线上基因的新产品。这对许多行业都适用。尽管有些行业无法直接将产品搬到线上,但并非完全无法借力线上。疫情期间任何行业都在考虑变通,压力之下催生的新模式,可能成为疫情过后行业反弹的关键力量。
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