【摘 要】
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目的减少门诊药房自动发药机的调配差错,提高工作人员参与自我管理的意识和解决问题的能力。方法由科主任担任辅导员,部门小组长担任圈长,按自愿参与的形式报名开圈,设立专项
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目的减少门诊药房自动发药机的调配差错,提高工作人员参与自我管理的意识和解决问题的能力。方法由科主任担任辅导员,部门小组长担任圈长,按自愿参与的形式报名开圈,设立专项资金推动品管圈活动。按品管圈活动的10个步骤实施各项活动,通过开展开题报告、中期评估和结果发表等形式,进行过程评价和管理。结果通过QCC活动的开展,门诊药房自动发药机的调配差错件数由原来的62.83件/周降至20.17件/周,下降了67.90%;同时,门诊药房工作人员在沟通与协调、积极性、团队精神和对质量改善方法的认识等方面有明显提升。结论通过品管圈活动大大降低了门诊药房自动发药机调配差错件数,增加了员工之间的沟通与协作。在互动中提高了员工的积极性、责任感和岗位荣誉感,加强了团队精神,值得推广。
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