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在IT、通信企业中,使用频率最高的字眼莫过于＂需求＂二字。因为客户的任何一项＂需求＂对研发或技术人员来说都关系着产品系统的架构设计和研究方向,更重要的是客户的每一项＂需求＂对presales、sales来说,是推进项目和进行产品销售必须迈过的门槛，“需求”从某种意义上来说是“机会”．就是“订单”。