有这样一则故事:一位美国老太太走进一家日杂店购物,她对日杂店老板说,她已经12年没来购物了,原因是12年前的一天,她在这里购物时,一个店员对她冷若冰霜,态度粗鲁.……
员工与宾客交流有助于对宾客实施针对性的服务,实现服务由规范化、标准化向个性化发展,个性化服务是二十一世纪酒店业成功的关键.
1950年2月21日凌晨,资溪匪首曾皋九纠合闽赣边境泰宁、广昌、南城、光泽等县匪首率匪600余,突然袭击资溪县城,残杀革命干部、解放军指战员和无辜群众;抢劫军械、粮食、财物.县藏档
随着海峡西岸经济区的建设,泉州市石油化工行业的发展突飞猛进,迅速崛起的化工行业带来经济腾飞的同时,也将引起严重的环境污染。该文分析了泉州市化工行业开展节能减排的“瓶颈
1964年5月,毛泽东在一次谈话中说:“《明史》我看了最生气。明朝除了明太祖(朱元璋)、明成祖(朱棣)不识字的两个皇帝搞得比较好,明武宗、明英宗还稍好些以外,其余的都不好,尽做坏事。
组织制定导流围堰与主体工程混凝土浇筑方案是水利工程施工的重中之重,它关系到工程施工安全、进度、质量、投资以及人员与机械装备使用的投入。因地制宜、扬长避短地选择制定
连锁经营模式被越来越多的零售企业所采用,连锁店建设具有规范性要求严格统一,建设点数量多而地址分散的特点。针对这个特点,在连锁店建设项目管理中推行实施标准化是一个实现项
科学发展观植根于哲学社会科学理论和知识的沃土之中,是用哲学社会科学认识和改造世界结出的思想硕果;哲学社会科学则是解读科学发展观的钥匙.科学发展观的形成和确立与哲学