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目的：总结优质护理在提高呼吸科门诊护理服务质量工作中的作用，分析其成效，为深化开展优质护理服务提供依据及指导。方法：呼吸科门诊护士通过优质护理培训，业务知识更新，优化看病流程，提高医护人员综合素质，始终围绕“以病人为中心，人文关怀，营造宾至如归的医疗护理环境”。结果：开展优质护理后就诊患者对呼吸科门诊优质护理服务满意度为97%。结论：提高优质护理服务在呼吸科门诊工作中起到非常重要的作用。