【摘 要】
：
建立两维度的客户价值评价模型,从客户当前价值和潜在价值两个方面评价客户价值。该模型首先运用网络层次分析法(ANP)对指标赋权,兼顾了指标间的相互影响,根据各指标权重和得
论文部分内容阅读
建立两维度的客户价值评价模型,从客户当前价值和潜在价值两个方面评价客户价值。该模型首先运用网络层次分析法(ANP)对指标赋权,兼顾了指标间的相互影响,根据各指标权重和得分计算客户价值;然后使用K-means聚类算法对客户群进行细分,确定客户等级划分的标准,划分客户类别。最后以某市烟草公司零售终端客户价值分类为应用实例,运用定性和定量的方法建立多角度的客户价值评价指标体系,采用ANP确定指标权重,并根据客户价值评价结果使用K-means聚类进行客户分类,同时对每个类别的客户特征及其相应的营销策略进行分析,所提模型能够更全面、客观地对客户价值进行评价与分类。
其他文献
在当前中国,老龄化与工业化的双重叠加使中国人口的健康发展呈现出新的结构态势,即面临着健康风险模式由农耕文明时代以"传染性疾病"为主要健康风险向工业化时代以"慢性非传
<正> 1983年1月～1986年12月,笔者以乌头汤加味治疗产后痛痹5例,效果满意,现举例于下。张××,26岁,女工,1984年12月19日晚分娩后自觉右侧髋部关节及右膝关节轻度冷痛,一周后因
针对传统网络流量分类方法准确率低、开销大、应用范围受限等问题,提出一种支持向量机(SVM)的半监督网络流量分类方法。该方法在SVM训练中,使用增量学习技术在初始和新增样本
近年来,麻醉抢劫案件在各地发案率剧增,而且呈现出一些新的特点。其成因有:公共复杂场所防控不严、自我防范意识薄弱、药品管理失控及打击不力等方面。公安机关要重视现场勘
<正> 为估计MRI对创伤性后尿道损伤患者在确定手术途径和提示永久性勃起障碍方面的价值,作者对27例患者在开放性尿道重建术前进行MRI检查,观察以下MRI征象:①尿道膜部损伤的
本文简要分析了与蒸汽机相关的科学研究的发展历程,探索科学研究与工程问题两者之间的关系.从蒸汽机设计与制造的改进到蒸汽机能效分析热力学理论的提出;从瓦特的蒸汽机调速
<正>企业资产重组是深化国有企业改革中的一个重要问题。在当前的经济结构大调整中，国有企业资产重组发挥着越来越重要的作用。所谓资产重组，就是以价值形态经营为特征，以实现利
质子磁共振波谱包括单体素~1H波谱和化学位移成像两种主要形式,PRESS和STEAM两种主要的定域技术及CHESS等常见的水抑制方法。本文综述其基本原理、应用限度和J-耦合、化学位
交通肇事逃逸致人死亡具有严重的社会危害性。但在现行刑法中其仅为量刑情节,以第三个量刑档次进行处罚,处罚相对较轻,起不到预防和制止的刑事效果。而且这与犯罪构成及刑罚
<正>幼小衔接一直是幼儿园教师和小学低年级教师,以及学龄前幼儿家长们关注的话题。随着课程改革的深入,幼儿园和小学启用了新课程,受其影响,幼小衔接势必出现一些新的问题和