【摘 要】
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随着移动通信技术的快速升级,给通信行业带来了新的机遇和挑战,促使通信市场格局随时处于变化当中。各家运营商只有坚持以客户为中心,根据客户的实际需求,提供个性化、层次化
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随着移动通信技术的快速升级,给通信行业带来了新的机遇和挑战,促使通信市场格局随时处于变化当中。各家运营商只有坚持以客户为中心,根据客户的实际需求,提供个性化、层次化、多样化的服务,促进客户满意度、忠诚度的提升,才能有效维持现有客户资源,进而在日益激烈的竞争处于领先优势。本文以数据挖掘为视角,分析了将其应用于通信客户业务运营当中的优势和具体营销策略,以供参考。
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