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一、引言管理学家德鲁克说：管理不只是一门学问，还应是一种“文化”，它有自己的价值观、信仰和语言。80年代初期，广东省电力供应增长未能与国民经济的快速发展相适应，供需矛盾突出，缺电严重，1986年，全省缺电比例高达48％，严重阻碍了广东的经济发展。经过广东电力职工十年的艰苦奋斗，1996年初，用电矛盾终于得以缓和。但近年来电力疲软，电力需求受到制约。因此，如何开拓电力市场，促进电力的发展已成为我们面临的一大课题。在我国现阶段市场经济条件下，企业的准则是以提高产品市场占有率为目标开展市场营销，而市场营销则以企