【摘 要】
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[目的/意义]政务微博是政府部门发布信息、传播形象和提供公共服务的重要平台,提升政务微博影响力是促进政务微博服务效用的重要途径.本文以政务微博影响力评价方法创新为导
【机 构】
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中山大学信息管理学院,广东广州510006
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[目的/意义]政务微博是政府部门发布信息、传播形象和提供公共服务的重要平台,提升政务微博影响力是促进政务微博服务效用的重要途径.本文以政务微博影响力评价方法创新为导向进行研究,以期为相关研究和政务微博运营提供参考依据.[方法/过程]本文以Twitter中的政府部门用户作为研究对象,利用社会网络分析方法,构建政府部门用户之间的社会网络关系,提取网络节点的社会网络指标,并结合Twitter账号中关注数、被关注数和点赞数量等外部指标,利用熵权法确定指标权重,提出政务微博影响力评价方法,最终根据该方法对研究对象进行评价分析.[结果/结论]实验结果显示,研究对象的影响力差异较大,多数用户影响力不高,具有较大提升空间.[创新/局限]本文结合社会网分析和熵权法对政务微博影响力指标进行选择,提出了多维度的政务微博影响力评价方法.然而文中只采用了单个数据源进行分析,后续研究中将考虑获取多个不同平台数据,并进行对比分析.
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