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ISO9000质量管理体系是一个以质量为中心，以全员参与为基础，以过程管理为保证，以持续改进为发展，从而使顾客满意和本组织所有成员及社会受益的管理模式。该体系在企业管理方面取得了巨大成功，在其辐射作用下，教育领域也深受影响。
教育服务观：ISO9000质量管理视野下教育理念的嬗变
【摘 要】
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ISO9000质量管理体系是一个以质量为中心，以全员参与为基础，以过程管理为保证，以持续改进为发展，从而使顾客满意和本组织所有成员及社会受益的管理模式。该体系在企业管理方面取
【机 构】
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兰州大学西北少数民族研究中心,兰州大学教育学院
【出 处】
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教学与管理
【发表日期】
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2008年11期
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