【摘 要】
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新媒体时代,突发公共事件引发的网络舆情给政府带来极大的挑战。由于网民在网络舆情的产生和扩散过程中发挥着举足轻重的作用,针对网民心理进行有效沟通成为化解舆情危机的关
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究项目《大众传媒在重大突发公共事件中的危机预警与沟通机制研究》(批准号:11YJA860036);广东省高等学校优秀青年教师培养计划资助项目《中国政府国际传播能力建构及评价体系研究》
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新媒体时代,突发公共事件引发的网络舆情给政府带来极大的挑战。由于网民在网络舆情的产生和扩散过程中发挥着举足轻重的作用,针对网民心理进行有效沟通成为化解舆情危机的关键之举。突发公共事件中网民在信息选择、接受、加工和思辨环节有着复杂的心理嬗变过程。进行有效沟通,要对网民进行适度的心理干预,合理开关"政治安全阀",重视网络意见领袖的作用,建立网络舆论的"大调解体系"。
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