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面对阿里巴巴、京东、Wall—Mart等大品牌线上线下资源整合的大趋势下，区域型连锁零售企业的生存空间将进一步得到挤压。原有顾客的开发策略不能适应当前连锁零售企业生存和发展的需要，调整顾客开发策略做好顾客的开发工作是区域型连锁零售企业在竞争中生存发展的根本之道。为此，研究消费心理、构建优良的购物环境、产生美好的购物体验、利用区域门店数量优势开发O2O顾客，成为在电商环境下区域型零售企业顾客开发的必然选择。