<正>经济的快速发展使得人们的生活水平日渐提高,随之而来的是交通运输业的蓬勃发展。据有关数据显示,到2015年我国民用航空飞机数量将翻倍,总数预计将超过4 500架,这也意味着民用航空业将迎来更大的机遇和挑战。民用航空作为一种先进的交通运输方式,快速舒适的运输特点使其越来越受到旅客的青睐,但是由于其高风险的特点也使得民用航空业面临很多问题。如2013年发生的韩亚航空旧金山事故,北京首都机场上访人士引爆炸药,以及我国大量航班延误造成的乘客不满情绪引发的一系列问题等,这些事件的发生不仅使得人民的生命财产安全遭到了损害和威胁,也把民用航空推到了舆论的风口浪尖。所以,如何在保持快速增长的旅客量和运输量的同时,不断增强民用航空应对突发事件的能力以及提高民用航空应急管理的水平将成为民用航空业面临的问题。笔者通过对东方航空西北分公司应急管理体系的分析,提出了提高应急管理能力相关的建议。