【摘 要】
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选取国内互联网医疗行业的独角兽——丁香园为研究对象,针对它打造精准、便捷、高效的互联网医疗价值链平台以更好吸引与服务顾客这一主题进行案例分析。研究发现,丁香园围绕
【机 构】
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浙江工商大学杭州商学院,浙江工商大学管理学院
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选取国内互联网医疗行业的独角兽——丁香园为研究对象,针对它打造精准、便捷、高效的互联网医疗价值链平台以更好吸引与服务顾客这一主题进行案例分析。研究发现,丁香园围绕患者"查、问、看"的主要健康需求,打造"未病,患病,治病,养病"全过程服务方案和构筑相应的平台,最终实现其独特的顾客价值链运营模式,全面提升顾客价值。
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