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想象一下有这样一个平台，它与各个应用系统相连，一旦发现系统运行出现故障苗头，IT部门的技术人员能主动监测到系统的故障情况，变被动服务为主动服务；当业务系统出现运行故障时，业务网点只需拨打一个电话即可解决跨部门的疑难问题，等等。
七被动服务为主动监测——建行山西省分行借ITSM提升IT服务水平
【摘 要】
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想象一下有这样一个平台，它与各个应用系统相连，一旦发现系统运行出现故障苗头，IT部门的技术人员能主动监测到系统的故障情况，变被动服务为主动服务；当业务系统出现运行故障时，业务
【出 处】
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金融电子化
【发表日期】
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2005年2期
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