顾客满意等于零

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“让顾客满意”被无数企业奉为金科玉律,孰不知这种观念正是阻碍企业快速成长的重要根源。仅仅做到顾客满意,企业只能在市场“红海”里继续苦战。 “Customer satisfaction ” is regarded by countless companies as golden rule, do not know this concept is hindering the rapid growth of enterprises is an important source. Only to achieve customer satisfaction, companies can only continue to struggle in the market “Red Sea ”.
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