【摘 要】
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目的：分析乡镇卫生院患者信任度状况，探究现阶段存在的问题和影响信任度的主要指标，为进一步提升乡镇卫生院服务质量提供建议。方法：对北京市5个郊区县15家乡镇卫生院服务半径内
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目的：分析乡镇卫生院患者信任度状况，探究现阶段存在的问题和影响信任度的主要指标，为进一步提升乡镇卫生院服务质量提供建议。方法：对北京市5个郊区县15家乡镇卫生院服务半径内的450名村民进行问卷调查，并对收集的数据进行基础性统计分析和因子分析。结果：影响乡镇卫生院患者信任度的指标主要是医生提供服务的及时性、医患沟通程度、医生的服务态度、医院的就诊环境和设施、药品的价格和种类。通过因子分析将影响医患信任的因素整合为“医患互动因子”、“诊疗环境因子”和“医药价格与药品配备因子”。结论：加强乡镇卫生院建设，提高患
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