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【摘要】目前，移动电话是人们日常生活中的必备品，电话中所用的主要技术是程控交换设备，但是在实际运行过程中，程控设备往往会出现很多问题，这将给人们的通话和交流带来一定的困难。所以必须采用有效措施对该设备进行维修，以保证通信质量。基于此，本文就移动电话程控交换设备中出现的问题和维护方法进行了探讨。
【关键词】移动电话；程控交换设备；出现的问题：维护方法
【中图分类号】F626 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0098-01
随着现代社会经济的不断发展，通信技术也取得了日新月异的进步，这给人民群众的沟通和交流带来了很大的方便。电话沟通已成为现代社会，人们日常生活中最重要的组成部分。并且随着移动电话用户的增多，给移动行业的技术运营带来了一定的问题，程控交换设备正是在该条件下产生的，但在实际使用过程中，程控设备往往会出现各种问题，这将给通话质量带来一定的影响，所以必须采取有效的措施改进该设备。
1、移动电话中程控交换设备及其主要功用
1.1 程控交换设备介绍
在电信事业的快速发展过程中，程控交换技术在移动电话中的应用更加广泛化，它在移动电话交流中的重要性日益明显。使用程控交换技术能够快捷方便的处理数据，同时能够节约大量的人工，并能够在一定程度上降低出错率，因此，程控交换设备在电话的通话稳定以及连续上起着关键作用。程控交换设备的工作路径包括两部分：（1）话路部分；（2）控制部分。话路部分主要由接口部分以及交换网络等用户线接口组成，在这些设备中接口电路中的主要工作设备有用户电路、网络驱动器、中继器等；控制部分主要由电子计算机组成，它的主要工作部分是存储器、CPU、输入及输出设备等。程控交换技术的工作原理在于利用计算机设备中的存储程序进行控制，在汇编程序控制方法及功能的运行下，将汇编语言存储于计算机的存储设备中，最后对数据进行扫描、对外部工作状态进行监控，从根本上实现对整个系统的管理和控制。
1.2 移动电话中程控交换设备的主要功用
一般情况下，不同的用户之间需要通过电话机进行联系，这就要将一个线路连接在一起，在它们保持通话的过程中所起关键作用的是中间完成“服务功能”的线路。随着通信用户的不断增加，只在人工服务的帮助下进行电话的连接已很难满足客户的需要，那么程控交换技术的出现在很大程度上解决了人工服务所不能满足的问题。程控交换技术的主要设计功用在于方便、快捷以及自动的处理数据，这将减少传统人工服务中的出错率，同时缩短了接电话的时间。随着电信行业的不断发展，程控交换技术也在不断的发展，其在电信行业中的应用更加广泛化和深入化，如在不同的行业中如智能服务、互联网业务等中发挥着关键作用。现代用户使用移动电话的功能增加到很多项如开户业务、销户业务、以及其它的各种特殊服务等，要满足这些业务需求必须提高程控交换技术的各项性能。电信公司一定要保证程控交换设备在通话中的准确度，才能在用户的通话中提供最优服务。
2、程控交换设备在移动电话中运行的问题
程控交换设备在移动电话运行问题的分析前，必须对程控设备的组成做详细的了解，程控设备主要包括两部分：（1）话路设备（2）控制设备。其中话路设备对各种通话过程中的电路进行控制；控制设备主要对计算机系统的各种功能进行控制。程控技术的主要工作原理是基于计算机技术的应用，从而实现对整个交换系统的管理。程控交换设备在移动电话运行中的问题主要表现在一下几个方面：
2.1 存在于话路部分的问题
话路部分的工作主要包括两部分：（1）对上接口的电路进行维修；（2）维护交换网络的正常工作。其中接口部分的问题主要表现在接口的不一致，在移动电话的工作过程中，业务系统与专业系统的联系主要依靠接口实现，业务系统与各个专业系统之间的关系是一对多，所以在接口的连接过程中很容易出现接口不一致的情况。同时程控交换设备中的外围电路设备也很容易出现问题，主要表现在用户电路、继电器以及扫描器中，这些作为电路中的重点维护对象。在现阶段用户在使用电话中出现的问题主要在稳定性方面，继电器主要在移动电话的设置中起作用，扫描器主要在黑盒模式下进行工作，其维护过程很复杂，造成此种情况的原因主要在于黑盒模式下很难看见源代码。
2.2 存在于控制设备中的问题
在程控系统的工作过程中，多业务系统与专业网管理系统在面对问题的处理方式上存在着差距，从而产生不同的耦合性。使系统所承受的负担增加，在一定程度上增加了系统运行的复杂性，从而在整体上给系统的处理能力增加难度，进而降低灵活性，更甚者会导致系统瘫痪。控制部分是程控系统工作的核心，所以在其维护工作中必须在整体上进行考虑，从而保证系统工作的稳定性。
2.3 常用的维护技术
在程控技术的维护过程中，要针对不同的机型设计不同的维护流程图，使工作人员在解决系统故障时能够快速的找到问题所在。在线路发生故障时，值班人员要将信息及时的传输给维修人员，以便缩短维护时间。一般情况下，在系统出现问题时需要将问题汇报给相关负责人员，有助于相关负责人员对问题进行及时的分析，制定具体的处理措施。在故障处理过程中要本着一定的处理原则，以先局内后局外的次序进行。同时要注意合理安排故障排除时间，在超出处理时间时要将此情况进行上报。此外在故障排除过程中要注意保证用户通话正常。在修复工作结束之后，需要对个方面的工作进行检查，在确定无问题后进行交工。对设备维修人员的要求如下：（1）对维修人员进行专业培训，同时具备一定的文化知识；（2）在设备遇到故障时，应先检查本端的故障，然后在进行全面检查，在确定故障原因之后，要派相关专业人员进行维修，确保质量。
3、主要的维护措施
3.1 每日维护工作
在每日的维护工作中主要包括对程控交换设备以及周边的环境进行检查和监控，如检查室内的温度、不同工作台的通信状况、交换机工作状态等，同时要对前一天的工作记录情况进行检查，检查交换机的运行状态、话单的受理过程以及CPU的占有率等。在出现故障时对故障进行细致的排查并做好工作记录。同时该工作维护需要在夜间通话少的情况下进行。
3.2 每周维护工作
在每周的维护工作中主要包括对设备的运行状态进行检查，对磁盘的空间以及数据备份情况进行检查，这些工作主要是对后台的运营系统进行维护，它主要是对每日维护工作内容的总结，同时也要在夜间通话较少的情况下进行。
3.3 每月维护工作
每月维护工作的实施是建立在每周维护工作的基础上进行，其主要工作内容在于对主要设备的运行状态进行及时检查，同时对电源、电源的连接以及接地情况进行详细检查。每月的维护工作是对每日和每周维护工作的总结，它能够有效实现对重大问题的排除和维修，从而确保用户的通话质量以及程控交换设备的安全运行。此外，该工作的实施依然需要在通话较少的情况下进行。
4、结束语
随着现代社会的不断发展，人们的各项生活水平的提高使人们对各个行业的服务提出了更高的要求，特别是在花钱买服务的行业。移动电话业务随着人们的需要变得越来越繁忙，在移动电话中使用程控交换技术能够在一定程度上缓解工作人员的压力，提高服务质量，这就对程控交换技术提出了新的要求。所以必须解决程控交换技术中出现的问题，同时对其进行定期的维护和保养。
【关键词】移动电话；程控交换设备；出现的问题：维护方法
【中图分类号】F626 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0098-01
随着现代社会经济的不断发展，通信技术也取得了日新月异的进步，这给人民群众的沟通和交流带来了很大的方便。电话沟通已成为现代社会，人们日常生活中最重要的组成部分。并且随着移动电话用户的增多，给移动行业的技术运营带来了一定的问题，程控交换设备正是在该条件下产生的，但在实际使用过程中，程控设备往往会出现各种问题，这将给通话质量带来一定的影响，所以必须采取有效的措施改进该设备。
1、移动电话中程控交换设备及其主要功用
1.1 程控交换设备介绍
在电信事业的快速发展过程中，程控交换技术在移动电话中的应用更加广泛化，它在移动电话交流中的重要性日益明显。使用程控交换技术能够快捷方便的处理数据，同时能够节约大量的人工，并能够在一定程度上降低出错率，因此，程控交换设备在电话的通话稳定以及连续上起着关键作用。程控交换设备的工作路径包括两部分：（1）话路部分；（2）控制部分。话路部分主要由接口部分以及交换网络等用户线接口组成，在这些设备中接口电路中的主要工作设备有用户电路、网络驱动器、中继器等；控制部分主要由电子计算机组成，它的主要工作部分是存储器、CPU、输入及输出设备等。程控交换技术的工作原理在于利用计算机设备中的存储程序进行控制，在汇编程序控制方法及功能的运行下，将汇编语言存储于计算机的存储设备中，最后对数据进行扫描、对外部工作状态进行监控，从根本上实现对整个系统的管理和控制。
1.2 移动电话中程控交换设备的主要功用
一般情况下，不同的用户之间需要通过电话机进行联系，这就要将一个线路连接在一起，在它们保持通话的过程中所起关键作用的是中间完成“服务功能”的线路。随着通信用户的不断增加，只在人工服务的帮助下进行电话的连接已很难满足客户的需要，那么程控交换技术的出现在很大程度上解决了人工服务所不能满足的问题。程控交换技术的主要设计功用在于方便、快捷以及自动的处理数据，这将减少传统人工服务中的出错率，同时缩短了接电话的时间。随着电信行业的不断发展，程控交换技术也在不断的发展，其在电信行业中的应用更加广泛化和深入化，如在不同的行业中如智能服务、互联网业务等中发挥着关键作用。现代用户使用移动电话的功能增加到很多项如开户业务、销户业务、以及其它的各种特殊服务等，要满足这些业务需求必须提高程控交换技术的各项性能。电信公司一定要保证程控交换设备在通话中的准确度，才能在用户的通话中提供最优服务。
2、程控交换设备在移动电话中运行的问题
程控交换设备在移动电话运行问题的分析前，必须对程控设备的组成做详细的了解，程控设备主要包括两部分：（1）话路设备（2）控制设备。其中话路设备对各种通话过程中的电路进行控制；控制设备主要对计算机系统的各种功能进行控制。程控技术的主要工作原理是基于计算机技术的应用，从而实现对整个交换系统的管理。程控交换设备在移动电话运行中的问题主要表现在一下几个方面：
2.1 存在于话路部分的问题
话路部分的工作主要包括两部分：（1）对上接口的电路进行维修；（2）维护交换网络的正常工作。其中接口部分的问题主要表现在接口的不一致，在移动电话的工作过程中，业务系统与专业系统的联系主要依靠接口实现，业务系统与各个专业系统之间的关系是一对多，所以在接口的连接过程中很容易出现接口不一致的情况。同时程控交换设备中的外围电路设备也很容易出现问题，主要表现在用户电路、继电器以及扫描器中，这些作为电路中的重点维护对象。在现阶段用户在使用电话中出现的问题主要在稳定性方面，继电器主要在移动电话的设置中起作用，扫描器主要在黑盒模式下进行工作，其维护过程很复杂，造成此种情况的原因主要在于黑盒模式下很难看见源代码。
2.2 存在于控制设备中的问题
在程控系统的工作过程中，多业务系统与专业网管理系统在面对问题的处理方式上存在着差距，从而产生不同的耦合性。使系统所承受的负担增加，在一定程度上增加了系统运行的复杂性，从而在整体上给系统的处理能力增加难度，进而降低灵活性，更甚者会导致系统瘫痪。控制部分是程控系统工作的核心，所以在其维护工作中必须在整体上进行考虑，从而保证系统工作的稳定性。
2.3 常用的维护技术
在程控技术的维护过程中，要针对不同的机型设计不同的维护流程图，使工作人员在解决系统故障时能够快速的找到问题所在。在线路发生故障时，值班人员要将信息及时的传输给维修人员，以便缩短维护时间。一般情况下，在系统出现问题时需要将问题汇报给相关负责人员，有助于相关负责人员对问题进行及时的分析，制定具体的处理措施。在故障处理过程中要本着一定的处理原则，以先局内后局外的次序进行。同时要注意合理安排故障排除时间，在超出处理时间时要将此情况进行上报。此外在故障排除过程中要注意保证用户通话正常。在修复工作结束之后，需要对个方面的工作进行检查，在确定无问题后进行交工。对设备维修人员的要求如下：（1）对维修人员进行专业培训，同时具备一定的文化知识；（2）在设备遇到故障时，应先检查本端的故障，然后在进行全面检查，在确定故障原因之后，要派相关专业人员进行维修，确保质量。
3、主要的维护措施
3.1 每日维护工作
在每日的维护工作中主要包括对程控交换设备以及周边的环境进行检查和监控，如检查室内的温度、不同工作台的通信状况、交换机工作状态等，同时要对前一天的工作记录情况进行检查，检查交换机的运行状态、话单的受理过程以及CPU的占有率等。在出现故障时对故障进行细致的排查并做好工作记录。同时该工作维护需要在夜间通话少的情况下进行。
3.2 每周维护工作
在每周的维护工作中主要包括对设备的运行状态进行检查，对磁盘的空间以及数据备份情况进行检查，这些工作主要是对后台的运营系统进行维护，它主要是对每日维护工作内容的总结，同时也要在夜间通话较少的情况下进行。
3.3 每月维护工作
每月维护工作的实施是建立在每周维护工作的基础上进行，其主要工作内容在于对主要设备的运行状态进行及时检查，同时对电源、电源的连接以及接地情况进行详细检查。每月的维护工作是对每日和每周维护工作的总结，它能够有效实现对重大问题的排除和维修，从而确保用户的通话质量以及程控交换设备的安全运行。此外，该工作的实施依然需要在通话较少的情况下进行。
4、结束语
随着现代社会的不断发展，人们的各项生活水平的提高使人们对各个行业的服务提出了更高的要求，特别是在花钱买服务的行业。移动电话业务随着人们的需要变得越来越繁忙，在移动电话中使用程控交换技术能够在一定程度上缓解工作人员的压力，提高服务质量，这就对程控交换技术提出了新的要求。所以必须解决程控交换技术中出现的问题，同时对其进行定期的维护和保养。