【摘 要】
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通过对福建省肿瘤医院2009~2012年出院患者调查中134例不满意病例的调查,分析不满意度与有效沟通、总费用、治愈好转率、服务态度的关系,以及死亡病例对肿瘤医院患者满意度的
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通过对福建省肿瘤医院2009~2012年出院患者调查中134例不满意病例的调查,分析不满意度与有效沟通、总费用、治愈好转率、服务态度的关系,以及死亡病例对肿瘤医院患者满意度的影响,提出对策与建议。
Through the survey of 134 unsatisfied patients in Fujian Tumor Hospital discharged from 2009 to 2012, the relationship between dissatisfaction and effective communication, total cost, cure-up rate and service attitude were analyzed, as well as the satisfaction of patients with cancer death in cancer hospital Degree of impact, put forward countermeasures and suggestions.
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