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文章采用问卷调查、重要表现程度分析等研究方法,选取17个观测变量进行游客满意度研究分析,通过问卷调查收集相关的数据,进而运用分析模型对数据进行研究分析,明确了游客满意度提升应关注的主要因素.研究表明,游客对其城市环境和居民好客度等较为满意,是努力保持的优势项目,对交通便利程度、景区管理等满意度较低,是今后建设的重点.根据这些优劣势的分析,提出了重点改进高重要性、低满意度项目,低优先处理低重要性、低满意度项目,继续努力,保持高重要性、高满意度项目的优势,保持低重要性、高满意度项目的现有状态等提升建议,以期望能够为旅游业的发展和经营管理提供一些参考,进一步地促进旅游业的可持续发展.