论文部分内容阅读
近年来，顾客满意和顾客忠诚研究得到了学术界和理论界的高度关注。顾客满意与顾客忠诚具有高度的相关性，但不具有必然的一致性；顾客忠诚的重要意义在于可以为企业降低成本和增加收益，具有良好的口碑传播效应，有利于企业在竞争中取胜，增强了企业抵御风险的能力。
从顾客满意到顾客忠诚
【摘 要】
：
近年来，顾客满意和顾客忠诚研究得到了学术界和理论界的高度关注。顾客满意与顾客忠诚具有高度的相关性，但不具有必然的一致性；顾客忠诚的重要意义在于可以为企业降低成本和增加
【机 构】
：
黑龙江大学经济与工商管理学院
【出 处】
：
边疆经济与文化
【发表日期】
：
2007年6期
其他文献
9月25日,渤海装备华油钢管公司月度质量考评榜刚一张榜公布就吸引了公司众多的员工驻足观看。推出月度质量考评榜是该公司精细质量管理采取的又一新举措。为了不断提升产品质
目的探讨哌拉西林/他唑巴坦对急性脑卒中相关性肺炎的疗效。方法对我院2009-05—2010-10收治的150例急性脑卒中并发院内感染性肺炎患者按照随机数字表分为观察组A、观察组B各
从朝鲜淫羊藿地上部分中分离得到二个新黄酮成分：朝藿素Ｂ和朝截素，经光谱分析证明，朝藿素Ｂ的结松为５，５，３＇，４＇－ｔｅｔｒａｈｙｄｒｏｘｙ１－８，５＇－ｄｉｐｒｅｎｙｌｒｌａｖｏｎｅ；朝藿素Ｃ的结构为５，７，３＇，７＇－ｔｅｔｒａｈｙｄｒｏｘｙ１－８－ｐｒｅｎｙ１－２｛［２＇－（１－ｈｙｄｒｏｘｙ１－１－ｍｅｔｈｙｌｅｔｈｙ１）－２＇，３＇－ｄｉｈｙｄｒｏｂｅｎｚｏｆｕｒａｎ］－５＇－ｙ１｝－ｃ
民法典物权编设立居住权制度回应社会的现实需求,值得肯定。但"居住权"入法,将居住权定位于用益物权,具有很强的排他性,势必对执行等领域法律制度带来影响,因此,在立法中,要