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从建国以来，信访作为一种独特的问题解决方式，为社会的和谐稳定发展起到不可忽视的作用。随着社会与经济的发展，社会生产生活中各种矛盾不断增加，导致信访的数量与日俱增，同时，信访其自身的问题也逐渐凸显。信访作为联系公民与政府的桥梁，必须要把握时代发展的脉搏，紧跟国家发展的需要，不断厘清自身的问题，优化自我。本文介绍了信访的概念与功能，分析了新形势下信访工作的困境，并提出了相应的优化路径。