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以关系质量作为中间变量，讨论顾客的信任、承诺、满意与关系营销之间的关联性，关系质量与顾客忠诚之闻的关联性和关系营销对电子渠道产业的顾客忠诚的影响，实证研究得出互动关系、专业知识和顾客知觉支持都显著影响关系质量。
关系营销对电子零件交易信任的影响
【摘 要】
：
以关系质量作为中间变量，讨论顾客的信任、承诺、满意与关系营销之间的关联性，关系质量与顾客忠诚之闻的关联性和关系营销对电子渠道产业的顾客忠诚的影响，实证研究得出互动关系
【机 构】
：
河南工程学院人文社会科学学院
【出 处】
：
湖南财政经济学院学报
【发表日期】
：
2014年4期
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