【摘 要】
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随着知识经济时代的到来,企业所处的商业环境发生了根本性的变化,顾客需求瞬息万变,技术创新不断加速,产品生命周期不断缩短,市场竞争日趋激烈,这一切构成了影响现代企业生存
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随着知识经济时代的到来,企业所处的商业环境发生了根本性的变化,顾客需求瞬息万变,技术创新不断加速,产品生命周期不断缩短,市场竞争日趋激烈,这一切构成了影响现代企业生存与发展的三股力量:顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Chnge),简称3C.工业经济时代的商业规则和管理模式已不能使企业适应以3C为特征的外部环境,甚至严重影响到企业的生存.问题的关键不在工作本身和工作的人,而是在整个流程的结构和企业发展的着眼点,这就驱使企业进入一个崭新的阶段,BPR--企业业务流程重组应运而生
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