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经过四十年的发展,我国物业管理行业业已形成规模,物业管理政策法规趋于完善,市场竞争化程度逐渐增强。但与之相对的是,物业管理纠纷尤其是住宅小区物业管理纠纷仍然普遍存在。从国外物业管理发展状况来看,特别是英美物业管理发展较早的国家,他们的优秀物业管理是以专业化、社会化为特征,以科学化和优质服务为目标,以健全的组织机构、管理制度、法制体系为保障,从而降低了纠纷发生的概率。