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为了解决“顾客投诉”等这一类业务处理问题，提出了用Petri网精细化操作解决问题的方案。定义了一种子网，用这种子网分别对Petri网中的某些变迁进行细化，得到更细致、更精确的Petri网。研究了Petri网精细化操作的性质保持问题，给出了这种精细化操作保持结构有界性、守恒性、可重复性、相容性和活性的充分条件。本文的结果可为复杂大系统的分析提供重要手段，并特别适合于一类业务系统的描述和验证，具有一定的实用价值。